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Problema con audífonos Bluetooth se conectan y desconectan en loop o simplemente no se escuchan

Anónimas
2023-04-22T06:19:38+00:00

Buenas noches comunidad, tengo un problema muy particular y es que desde que se actualizo mi Pc a w11 poder usar mis AirPods u otros audífonos Bluetooth ha sido un calvario porque cuando se conectan se crea una especie de loop en mi Pc donde los audífonos se conectan y desconectan y por lo tanto no reproducen sonido, sin embargo algunas veces se conectan normal pero no se sincronizan y por ende no me salen como opción de salida de audio; y aun mas extraño es que algunas veces se conectan y sincronizan perfectamente como debería y la música se escucha. He tratado cientos de recomendaciones, actualizar drivers de sonido y Bluetooth, actualizar controladores de dispositivos y más, pero en general es como aleatorio que cada vez que reinicio mi pc una de las tres opciones ocurra:

  1. Se crea el loop de desconexión y conexión
  2. Se conectan perfectamente pero no me salen como opción de salida de audio
  3. Funcionan perfectamente

Nota: los audífonos han sido probados en diferentes dispositivos y solo en mi pc de escritorio es donde tienen problemas.

Windows para el hogar | Windows 11 | Dispositivos y controladores

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1 respuesta

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  1. Anónimas
    2023-04-23T03:37:29+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola, José Alarcón1

    Bienvenido a Microsoft Community.

    Parece que está experimentando un problema frustrante con sus auriculares Bluetooth que se conectan y desconectan en bucle o no se reconoce como una opción de salida de audio en su PC con Windows 11. Estos son algunos pasos que puede intentar para solucionar el problema:

    1. Windows tiene un solucionador de problemas integrado que puede ayudar a diagnosticar y solucionar problemas de Bluetooth. Vaya a Configuración de Windows y seleccione "Sistema", luego "Solucionar problemas". Desde allí, seleccione "Otros solucionadores de problemas">"Bluetooth" y siga las indicaciones.
    2. Asegúrese de que no haya otros dispositivos Bluetooth que interfieran con la conexión. Intente apagar otros dispositivos Bluetooth y vea si eso ayuda.
    3. Asegúrese de que los auriculares estén seleccionados como dispositivo de salida predeterminado. También puede intentar deshabilitar otros dispositivos de audio para ver si eso ayuda.
    4. Desactive el modo de ahorro de energía para ver si eso ayuda.
    5. Intente usar un adaptador o dongle Bluetooth diferente que se sepa que funciona bien con Windows 11 y sus auriculares. Puede conectarlo a un puerto USB de su PC y ver si mejora la conexión.

    Si ninguno de estos pasos funciona, es posible que desee ponerse en contacto con el fabricante de su PC o auriculares para obtener más ayuda. es posible que haya un problema de hardware o de compatibilidad entre el equipo y los auriculares.

    O bien, informe del problema a Microsoft mediante la aplicación Centro de opiniones (presionando la tecla del logotipo de Windows + R simultáneamente en el teclado). Esto podría ayudarlos a identificar y corregir cualquier error o problema con Windows 11 y dispositivos Bluetooth.

    Háganos saber si tiene alguna otra inquietud.

    Saludos

    Yuhao Li

    Soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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