Mi camara no funciona con windows 11, no detecta la camara.

Hola FERNANDA!

Mi nombre es Miguel P, soy un asesor independiente y un usuario de Microsoft como tú, será un gusto para mí tratar de ayudarte el día de hoy.

Intentar hacer los siguientes procesos para intentar solucionar el inconveniente:

1. Actualiza el controlador de la cámara desde el administrador de Dispositivos, puedes guiarte del siguiente enlace

https://support.microsoft.com/es-es/windows/act...

2. Si usas algún antivirus diferente a Windows Defender, por favor desinstálalo temporalmente y verifica, este proceso se recomienda porque en ocasiones estos antivirus bloquean algunas funciones del sistema como el funcionamiento de la cámara.
3. Ejecuta los solucionadores de problemas para la cámara sigue esta ruta:

-Presiona las teclas Windows + i al mismo tiempo

-Selecciona la opción de "Sistema"

-Luego selecciona Solucionar problemas"

• Haz clic en la opción "Otros Solucionadores de problemas "

-Ejecuta los solucionadores de problemas de "Cámara"

4. Intenta restablecer la aplicación de cámara:

-Presiona las teclas Windows + i al tiempo

• Selecciona "Aplicaciones" y luego "Aplicaciones y características"

-En "Lista de aplicaciones" escribe Cámara

-Selecciona la opción de los 3 punticos y luego selecciona "Opciones avanzadas"

-En la página que se abre, selecciona Reparar si está disponible. Si no está disponible o no soluciona el problema, selecciona Restablecer.

5. Debes asegurarte de que estén activadas o habilitadas la cámara y el micrófono, para ello debes verificar las teclas F (F1,F2,F3...etc eso varia ) a veces toca presionar la tecla Fn al tiempo para activar las funciones.

Si continuas con el error por favor indícame modelo y marca de tu equipo, para verificarlo sigue estas instrucciones:

• Presiona la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo
• Escribe el comando msinfo32 y oprime la tecla Enter
• Toma captura de pantalla de lo que te aparece ahí y por favor envíamelo

Quedo pendiente de tu respuesta y cualquier duda que tengas.

Hola de nuevo Fernanda!

Gracias por tu información, no encontre el controlador de la cámara en la página oficial del fabricante, están otros controladores del modelo de tu Pc (14- cf2000) pero no está el de la cámara, puedes verificarlo por tu cuenta en el siguiente enlace:

https://support.hp.com/pr-es/drivers/selfservic...

Lo que te sugiero es que intentes usar la herramienta automática de HP para actualizar todos los controladores del Pc, para ver si actualiza el controlador de la cámara, para ello ingresa al siguiente enlace y selecciona la opción "Deje que HP detecte su producto" y sigue las instrucciones.

https://support.hp.com/es-es/products

Si eso no funciona podrias ver las sugerencias del siguiente enlace de HP " Solucionar problemas de la cámara"

https://support.hp.com/co-es/document/ish_40892...

Y si continuas con el error comunicate con el soporte de HP para que te pueda indicar donde puedes descargar el controlador de la cámara.

https://support.hp.com/es-es/contact

Nota: Este es un sitio web que no es de Microsoft. La página parece estar proporcionando información precisa y segura. Ten cuidado con los anuncios en el sitio que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (Productos potencialmente no deseados). Investiga a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidir descargarlo e instalarlo.

Hola Miguel, gracias por la ayuda, he seguido todos los pasos, pero sigue sin funcionar.

En el administrador de dispositivo, no me aparece la opción de cámara y tampoco tengo un antivirus adicional.