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Microsoft Store no me deja descargar apps

Anónimas
2023-04-09T14:21:40+00:00

Al darle a la opción de "obtener" inmediatamente queda trabado en un infinito círculo de carga para después añadir el siguiente mensaje: "Se ha producido un error". Pasa con TODAS las apps que he intentado obtener y no hay manera de instalar. Todas son apps gratis, no de pago. Ni a través de la web ni la app instalada en Windows.

Windows para el hogar | Otros | Aplicaciones

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  1. Anónimas
    2023-04-10T05:11:12+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola JoanDe,

    Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

    Soy Hahn y estoy aquí para ayudarte con tu preocupación.

    Lamento saber que tienes problemas para descargar aplicaciones de Microsoft Store. Puede haber varias razones posibles para este problema, como la conexión a Internet, la configuración de fecha y hora, el espacio de almacenamiento, la memoria caché, la configuración de la cuenta o la compatibilidad de aplicaciones.

    Estos son algunos pasos que puede intentar para solucionar el problema:

    1. Comprueba tu conexión a Internet y asegúrate de que sea estable y rápida. Si usas una VPN o un proxy, desactívalo e inténtalo de nuevo.
    2. Forzar el cierre de Microsoft Store presionando Ctrl+Alt+Supr y seleccionando Administrador de tareas. Busca Microsoft Store en la lista de procesos y haz clic en Finalizar tarea.
    3. Comprueba la configuración de fecha y hora y asegúrate de que sea correcta y esté sincronizada con tu región. Para ello, seleccione Iniciar > Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora.
    4. Verifique el espacio de almacenamiento y la configuración y asegúrese de tener suficiente espacio libre para descargar aplicaciones. También puede cambiar la ubicación predeterminada de las nuevas aplicaciones seleccionando Iniciar > Configuración del sistema > Almacenamiento > > Cambiar dónde se guarda el contenido nuevo.
    5. Borre la caché de Microsoft Store presionando la tecla Windows + R y escribiendo wsreset.exe en el cuadro de diálogo Ejecutar. Presione Entrar y espere a que finalice el comando.
    6. Vuelve a conectar tu cuenta Microsoft seleccionando Iniciar > Configuración > Cuentas > Correo electrónico y cuentas. Seleccione su cuenta y haga clic en Administrar. A continuación, haga clic en Cerrar sesión y vuelva a iniciar sesión.
    7. Restablece Microsoft Store seleccionando Iniciar configuración > > aplicaciones > aplicaciones y características. Busca Microsoft Store en la lista de aplicaciones y haz clic en Opciones avanzadas. Luego haga clic en Restablecer en Restablecer esta aplicación.
    8. Para reinstalar Microsoft Store, abra Windows PowerShell como administrador y escriba Get-AppxPackage -allusers windowsstore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"} en la línea de comandos. Presione Entrar y espere a que finalice el comando.
    9. Actualice Windows seleccionando Configuración de inicio > > Windows Update > Buscar actualizaciones. Si hay una actualización disponible, seleccione Instalar ahora.

    Espero que estos pasos te ayuden a resolver el problema. Si hay algo que no está claro, por favor no dude en hacérmelo saber.

    Atentamente

    Hahn - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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