Hola Karen
Mi nombre es Dayarys.
Normalmente esa diagonal esta en el teclado númerico arriba.
¿Lo has probado?
Con alt 92 también debe funcionar.
Igualmente realiza estos pasos para ver si se arregla el problema:
Ejecute el solucionador de problemas del teclado
Vaya a configuración>actualización y seguridad > Haga clic en Solucionar problemas > Desplácese hacia abajo y haga clic en Teclado > Ejecute el solucionador de problemas > Siga las instrucciones en pantalla
Desinstale el controlador del teclado( todos los que aparezcan)
Tecla de Windows + X (o haga clic con el botón derecho en Inicio) > Haga clic en Administrador de dispositivos > Expandir teclados > Haga clic con el botón derecho en Teclado PS/2 estándar > Desinstalar > Reinicie la computadora para reinstalar.
Actualce el bios de la computadora pero tenga en cuenta que un fallo de energia puede ser perjudicial para la computadora por lo que debe hacerlo bajo su responsabilidad y siguiendo las recomendaciones del fabricante.
Estaré al pendiente de sus comentarios y resultados.
Saludos Dayarys