¿Que debo hacer si se me congela la pantalla al iniciar sesión?

Question

¿Que debo hacer si se me congela la pantalla al iniciar sesión?

Anónimas

Hola buenas tardes.

Tengo un problema al iniciar Windows, al ingresar la contraseña la pantalla se congela mostrando únicamente el fondo de pantalla o un fondo negro y el cursor (congelado también) aparentemente cargando algo. He intentado acceder en modo seguro pero no aparece la opción el el menú de recuperación debido a que no detecta mi SSD por algún motivo (en cambio al usar el ordenador si lo detectaba).

El hecho de que no detecte el SSD deduzco que es por los drivers, ya que al instalar el sistema operativo de cero tuve que agregarlos para que detectase mi SSD.

He probado con el USB de instalación y tampoco aparecen las opciones y no me deja restaurar el equipo ni nada.

El menú de inicio de sesión funciona del todo solo falla al introducir la contraseña y aceptar.

(No me permite adjuntar imágenes por algún motivo)

Por último mi dispositivo es un Acer Helios 300 PH-315-55

Muchas gracias y que pasen buen día.

Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.

0 comentarios

1 respuesta

Answer 1

Hola Anás

Mi nombre es Dayarys.

No detecta el SSD pero para llegar el modo seguro debe carga los archivos del sistema que esta en el SSD, en conclusión que de alguna forma lo detecta.

No puedes poner la contraseña porque el perfil esta corrupto

De todas formas intente de nuevo ingresar el modo seguro con funciones de red y la contraseña de su cuenta de Microsoft para y restablezcer el pin o cambie a cuenta local:

https://support.microsoft.com/es-es/windows/ini...

Y realice una reparación del sistema con los comandos a continuación:

En el buscador escribes cmd das clic derecho ejecutar como administrador

En esta ventana digitas cada comando uno a la vez y al finalizar el proceso continuas con el siguiente:

• sfc /scannow

• Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

• Dism.exe /Online /Cleanup-Image /startComponentCleanup

Luego reincia el equipo y verifica

Si no es posible nada de lo anterior, intente activar el administrador por defecto:

Mantenga la tecla Mayús (la que se encuentra en la flecha hacia arriba) mientras reinicia el equipo.

La computadora se reiniciará inmediatamente y aparecerá una pantalla con diferentes opciones.

Vaya haciendo clic en este orden las diferentes opciones que aparecen en la pantalla hasta llegar a "Símbolo del sistema": "Solucionar problemas" -- "Opciones avanzadas" -- "Símbolo del sistema" Una vez que se muestra la consola,

Escriba el comando siguiente

net user Administrator /active:yes

y pulse Enter

Luego escriba exit y reinicie su computadora,

En la pantalla de inicio de sesión debe aparecer un usuario llamado Administrador, haga clic en este usuario, por defecto viene sin contraseña.

Si a pesar de todo persiste el problema realice una instalación personalizada de Windows:

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...

Estaré al pendiente de sus comentarios resultados.

Saludos Dayarys

Compartir a través de

¿Que debo hacer si se me congela la pantalla al iniciar sesión?

1 respuesta