Hola, Juan. Estoy encantado de ayudarle.
Lamento que esté presentando este inconveniente para acceder a ftp usando el navegador de archivos.
Para corregir este problema, por favor abra el Panel de control, luego abra Opciones de Internet, seleccione la pestaña opciones avanzadas y active la opción de Activar vista de carpetas FTP.
Si la opción ya estaba activa, solo tiene que reiniciar el explorador de archivos desde el administrador de tareas.
Cabe resaltar que el acceso FTP usando el navegador de archivos solo es recomendado para archivos inferiores a 4MB. Cualquier archivo superior puede hacer que el navegador colapse, por lo que se recomienda la utilización de algún cliente FTP.
Si necesita información adicional, quedo a su orden.