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Buenos días, tengo un problema, desde mi laptop con W11 no puedo ingresar los datos de usuario y contraseña para el login en una página de un banco en mi país. He probado con Firefox, Edge y Chrome sin éxito alguno, también he realizado análisis con herramientas como Malwarebytes, Eset Online Scanner, y con mi antimalware Kaspersky Internet Security sin que alguna de estas detectara malware.
Reinstalé Firefox y comprobé las actualizaciones del equipo, aún así el problema persiste
El problema es solo en mi computador, desde el móvil he podido ingresar
Estaré atento a vuestros comentarios, gracias.
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Hola Andre
Mi nombre es Dayarys.
¿Usas la misma red del telefono que el da la computadora o usas los datos del telefono?
Si usas los datos conecta la red de telefono y prueba desde la computadora para ver si funciona.
Estaré al pendiente de sus comentarios y resultados.
Saludos Dayarys
Que bueno, en este caso si sabe trabajar con el antivirus pues así también funciona.
Gracias a usted por ser parte de la Comunidad de Microsoft.
Buenas noches, he podido resolver el problema al buscar más información en el foro de Kaspersky, he agregado a exclusiones del módulo AntiBanner la web bancaria que me generaba problemas y ahora puedo acceder correctamente desde Firefox y Edge.
Muchas gracias por su tiempo
Ok ya veo primeramente desinstale cualquier antivirus de terceros y complemento del navegador.
Segundo siga los pasos de la siguiente página, en especial la que dice solucionar problemas de red en el dispositivo:
Hola, buenas tardes, primero gracias por tu tiempo.
El computador usa la red de mi hogar por vía inalámbrica, con el móvil puedo ingresar mis credenciales ya sea usando la red de mi hogar o datos móviles. Hice la prueba conectando la laptop con datos móviles pero tampoco puedo ingresar, al colocar el cursor para introducir mis credenciales me aparece ese símbolo de bloqueo tal cual la foto en mi primer post.
