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Exceso de memoria reservada para Hardware, Windows solamente puede usar 8 GB de los 16 GB de RAM que tengo.

Anónimas
2023-07-05T02:41:37+00:00

Buen día.

Llevo con este equipo alrededor de 3 años usándolo y me salió un inconveniente de que los 16 GB de RAM que tiene mi PC, solamente el sistema me reconoce 8. Cabe recalcar de que al abrir el administrador de tareas me detecta si o si los 16 GB de RAM, pero la memoria reservada para Hardware es muy alta. Especificaciones de mi PC:

  • Motherboard: A320 S2H V2.
  • CPU: Ryzen 5 2600.
  • RAM: 2x8 GB XPG SPECTEIX D41.
  • GPU: AMD RX 5500 XT 4 GB OC Edition.

He realizado varios intentos para poder solucionar este problema, pero al parecer por el momento ninguno me ha funcionado:

  • Formatie el sistema alrededor de 2 veces.
  • Cambie las RAM de posicion en la tarjeta madre.
  • Las 2 memorias funcionan correctamente ya que las probe una a una.
  • Probe el comando msconfig, en la sección arranque, opciones avanzadas pongo los 16 GB de RAM, al reiniciar con esos cambios aplicados el sistema me lanza un pantallazo azul, el cual no tiene solución más que restaurar a un punto anterior.
  • Hice un analisis de memoria con windows con la ayuda del comando mdsched.exe, reinicie el sistema con el mejor analisis posible y no me lanza un error alguno en las memorias.
  • Estuve jugando con las frecuencias de las RAM en la BIOS y tampoco me ha funcionado: 2666, 2667, 3000, 3200 MHz. Al momento de querer cambiar las memorias a 3200 MHz, al iniciar windows no se refleran los cambios en la frecuencia de las memorias, sino que automáticamente me deja con 2666 MHz de frecuencia default.
  • El sistema operativo está en su última versión, y la BIOS de igual forma.

Anteriormente las 2 memorias me trabajaban muy bien y el sistema si me reconocía los 16 GB de RAM, además de que la memoria dedicada para hardware era la adecuada.

Una imagen extra de la GPU y el sistema:

Windows para el hogar | Windows 10 | Errores de rendimiento y sistema

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4 respuestas

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  1. Anónimas
    2023-07-05T02:45:43+00:00

    Antes, la frecuencia de la memoria la usaba siempre a 3200 MHz sin problema. Ahora ya no. Tambien al momento de quitar una memoria RAM y establezco la frecuencia a 3200 MHZ si se hacen los cambios (nadamas dejando una memoria RAM en la motherboard), pero al momento de poner las 2 memorias la frecuencia baja a default (2666 MHz). Recalco que quite las RAM, las limpie fisicamente con alcohol isopropilico y los slots de las RAM de la motherboard tambien (con un cepillo y alcohol isopropilico de forma cuidadosa). Monitor de recursos:

    2 personas han encontrado útil esta respuesta.
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  2. Anónimas
    2023-07-06T07:26:51+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

     Hola DiegoRgl,

    Es bueno verte  en Microsoft  Community.

    ¿Ha intentado desmarcar las opciones que se muestran a continuación, luego guardar la configuración y reiniciar, luego verificar si la memoria está completamente disponible?

    Si esto sucede después de haber instalado Windows varias veces, no se puede descartar que la configuración relevante en su BIOS esté limitando el uso de memoria. Le recomiendo que verifique el BIOS para ver si hay alguna configuración relevante, ajuste la configuración relacionada con la memoria o restablezca el BIOS, reinicie el sistema y vea si la memoria está completamente disponible.

    Descargo de responsabilidad*: Microsoft no proporciona garantías ni garantías implícitas o de otro tipo, y no es responsable de la información que reciba de los sitios vinculados de terceros ni de ningún soporte técnico relacionado con la tecnología.*

    Si va a modificar la configuración del BIOS, primero haga una copia de seguridad de todos sus archivos personales para asegurarse de no perder datos.

    Si algo no está claro, por favor no dude en hacérmelo saber.

    Saludos cordiales ,

    Mosken_L - MSFT | Especialista en soporte técnico de Microsoft Community

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.
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  3. Anónimas
    2023-07-11T01:42:18+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Felicitaciones por confirmar exactamente cuál es el problema. Le sugiero que busque más ayuda del soporte técnico del mercado de accesorios del fabricante de su placa base para ayudarlo a reparar o reemplazar su placa base. ¡Espero que su problema se resuelva pronto!

    Si tiene alguna otra pregunta relacionada con los productos de Microsoft, puede publicar su pregunta en la sección correspondiente de este foro y haremos todo lo posible para ayudarle.

    ¡Ten un buen día!

    Saludos cordiales ,

    Mosken_L - MSFT | Especialista en soporte técnico de Microsoft Community

    0 comentarios
  4. Anónimas
    2023-07-09T19:53:06+00:00

    He intentado esa solucion que me brindo, pero no funcionó... Acabo de probar cada uno de los slots de las RAM en la motherboard y he notado que en el segundo slot de memoria no da video, solamente cuando pongo una RAM en el primer slot o llego a poner las 2, ahí si da video. Presiento que es problema del slot de la motherboard, ya que las 2 memorias RAM funcionan correctamente (las probe una a una en el slot que si funciona: Slot 1).

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