Problema al abrir una foto en windows

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Hola Alecard,

No he recibido el mensaje de usted en 96 horas, ya no observaremos este hilo. Si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir esas inquietudes.

Saludos

Mosken_L - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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Hola Alecard,

Todavía no he recibido tu mensaje. Si hay algo más que pueda hacer por ti o algo que no está claro, no dudes en hacérmelo saber.

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Mosken_L - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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¡Felicitaciones por haber progresado en su problema y sigamos!

¿Eso también sucedió cuando realizaste el arranque limpio? Si Microsoft Photos funciona bien en un inicio limpio, es posible que una aplicación de terceros esté interfiriendo con el problema actual. Puede seguir los pasos a continuación (en realizar un inicio limpio (microsoft.com)) para solucionar el problema.

¿Hay algún visor de fotos de 3rd party instalado en su sistema? En caso afirmativo, puede verificar el visor de fotos predeterminado en Configuración de Windows.

1. Seleccione Inicio> Configuración> Aplicaciones >   Aplicaciones predeterminadas.
2. Para cambiar la aplicación predeterminada, puede realizar una de las siguientes acciones:
   • Establecer un valor predeterminado para un tipo de archivo o un tipo de vínculo
     En la barra de búsqueda, introduce el tipo de archivo o enlace que quieras y, a continuación, selecciónalo de la lista de resultados. Puede elegir qué aplicación puede abrir ese tipo de archivo o vínculo.
   • Establecer valores predeterminados para las aplicaciones
     Seleccione una aplicación para ver qué tipos de archivos o tipos de vínculos puede abrir. Si quieres cambiar algo, selecciona el tipo de archivo o enlace y, a continuación, elige tu app preferida.

O puede reinstalar Microsoft Photos siguiendo estos pasos. Ejecute el símbolo del sistema como administrador (tecla del logotipo "Win" + "Q" para abrir el cuadro de búsqueda*, escriba* "Símbolo del sistema*", seleccione "Ejecutar como administrador"), y copie y pegue los siguientes comandos en el* símbolo del sistema y presione Enter para ejecutar uno por uno.

wsreset.exe

winget uninstall 9WZDNCRFJBH4

Luego reinicie el sistema para ejecutar el siguiente comando en el símbolo del sistema*.*

winget install 9WZDNCRFJBH4 --accept-package-agreements

Thank you Repare la app de photos y ahora funciona mejor. Ahora al abrir se abren dos photos, pero por lo menos me muestra la que quiero ver. ¿Se puede hacer que habra una sola o es asi? Mi windows es 11 original version 22h2.

Gracias

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 Hola Alecard,

Es bueno verte  en Microsoft  Community.

En primer lugar, ¿podría decirme la versión específica del sistema? Puede verificarlo presionando la tecla Win + la tecla R y escribiendo "winver", luego presione Enter, tome una captura de pantalla / foto de ella y solo envíe la información relevante sin PII en la siguiente respuesta.

¿Esto ocurrió recientemente o ha estado sucediendo por un tiempo? Si fue reciente, ¿tuvo alguna acción especial (como instalar actualizaciones del sistema, cambios de hardware*, etc.) antes de* eso?

Puede restablecer Microsoft Photos. Tecla de logotipo "Win" + "Q" para abrir el cuadro de búsqueda y escribir"Microsoft Photos*", haga clic con el botón derecho* en "Microsoft Photos" en la parte superior de la lista de resultados > "Configuración de la aplicación" > "Reparar*" / "Restablecer".*

Luego borre el caché de Microsoft Store y busque actualizaciones de Microsoft Photos.

• Abra Microsoft Store, haga clic en "Biblioteca" en la esquina inferior izquierda, luego verá las aplicaciones instaladas, haga clic en "Obtener actualizaciones" para ver si hay alguna actualización disponible y haga clic en el botón "Actualizar*" a la derecha para actualizar.*
• Tecla del logotipo "Win" + "R" para abrir "Ejecutar*", escriba* "wsreset.exe" y presione Enter (esto abrirá una ventana en blanco "Símbolo del sistema", que se cerrará y abrirá automáticamente Microsoft Store después de unos 10 segundos).

Y puede realizar un inicio limpio (microsoft.com) para ver si es normal, este es un paso de solución de problemas. En este modo, podemos confirmar aún más si es causado por un problema del sistema o por software de terceros o configuraciones personalizadas. Así que, por favor, sean pacientes.

Descargo de responsabilidad*: Un* "inicio limpio*" inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Ayuda a determinar si un programa en segundo plano está interfiriendo con su juego o programa y a aislar la causa de un problema.*

Estos pasos de "arranque limpio*" pueden parecer complicados a primera vista. Sin embargo, para evitar cualquier problema para usted, sígalos en orden y paso a paso para que lo ayude a volver a encaminarse.*

Si algo no está claro, por favor no dude en hacérmelo saber.

Saludos cordiales ,

Mosken_L - MSFT | Especialista en soporte técnico de Microsoft Community