Parlante bluetooth se conecta pero no reproduce audio

Hola JuanDVP!

Mi nombre es Miguel P, soy un asesor independiente y un usuario de Microsoft como tú, será un gusto para mí tratar de ayudarte el día de hoy.

Para ayudarte de la mejor manera posible por favor indícame lo siguiente:

1. ¿Anteriormente ya te había funcionado el Bluetooth en ese dispositivo?
2. Si así es ¿qué sucede si pruebas los parlantes en otro dispositivo?

Mientras me respondes haz lo siguiente:

1. Ejecuta el solucionador de problemas del Bluetooth , sigue las instrucciones:

• Presiona las teclas Windows + i al mismo tiempo
• Selecciona la opción de "Sistema"
• Selecciona "Solucionar problemas"
• Haz clic en la opción "Otros Solucionadores de problemas "

-Luego ejecuta el solucionador de problemas de "Bluetooth"

2. Quita el dispositivo Bluetooth y vuelve a agregarlo:

Selecciona Inicio > Configuración > Bluetooth y dispositivos > Dispositivos . En Dispositivos, selecciona Más opciones para el dispositivo Bluetooth al que tienes problemas para conectarte y, a continuación, selecciona Quitar dispositivo > Sí

3. Actualiza el controlador de Bluetooth desde el administrador de dispositivos, puedes guiarte del siguiente enlace

https://support.microsoft.com/es-es/windows/act...

Si continuas con el error por favor indícame modelo y marca de tu equipo y de los parlantes también, para verificar el modelo y marca del equipo sigue estas instrucciones:

• Presiona la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo
• Escribe el comando msinfo32 y oprime la tecla Enter
• Toma captura de pantalla de lo que te aparece ahí y por favor envíamelo

Quedo pendiente de tu respuesta y cualquier duda que tengas.

Hola de nuevo HuanDvp!

No pude encontrar el modelo de tu equipo Samsung (930QED) desde la página del fabricante, te recomiendo que ingreses al siguiente enlace intentes identificar el número de serie del Pc como lo explican allí y si aún así tampoco encuentras los controladores para el modelo de tu Pc, en la misma página hay una opción de comunicarse son el soporte de Samsung para que hables con ellos y te indiquen como actualizar los controladores del Pc en especial el de Bluetooth.

https://www.samsung.com/es/support/user-manuals...

Nota: Este es un sitio web que no es de Microsoft. La página parece estar proporcionando información precisa y segura. Ten cuidado con los anuncios en el sitio que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (Productos potencialmente no deseados). Investiga a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidir descargarlo e instalarlo

Muy buenas Miguel!, gracias por tu respuesta respondiendo a tu pregunta, cuando me llegó la PC hace algunas semanas lo conecte y funcionaba perfectamente, luego unos días después intente volver a usarlo y no funcionaba, que es lo que me parece raro ya que antes funcionaba y mas aún que la PC lo reconoce y lo conecta a el, he conectado otros audífonos a la computadora y funcionan perfectamente pero las cornetas no, y al conectar estos parlantes a mi teléfono funciona perfectamente, intente utilizar el solucionador de problemas bluetooth pero seguía el error, el parlante es un JBL TG113 bluetooth Speaker, espero su respuesta y disculpa las molestias