Compartir a través de

DNI electrónico y PIN bloqueado

Anónimas
2023-07-10T07:53:57+00:00

¡Buenas!

Estoy intentando hacer un trámite y tengo que utilizar el DNI electrónico para ello. Cuando conecto al portátil el lector con el DNI introducido, aparece una pestaña de Windows donde se pide un PIN de la tarjeta inteligente. He dado por sentado que ese PIN es el que te entregan en un papel cuando solicitas el DNI electrónico, pero al introducirlo me ha dado error y al final he agotado los 3 intentos y ahora dice que la tarjeta inteligente está bloqueada y no puedo hacer el trámite de ninguna manera.

¿No es ese el PIN de tarjeta inteligente al que se refiere? ¿Hay otro? ¿Ha habido algún error que no entiendo?

Agradecería mucho una respuesta o saber si a alguien más le ha ocurrido y cómo lo ha solucionado, ¡gracias!

Windows para el hogar | Windows 10 | Seguridad y privacidad

Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.

0 comentarios

1 respuesta

Ordenar por: Muy útil
Muy útil Más reciente Más antiguo
  1. Anónimas
    2023-07-11T03:13:52+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Andrea,

    Bienvenido a Microsoft Community.

    Soy Hahn y estoy aquí para ayudarte con tu preocupación.

    Lamento escuchar que estás experimentando problemas con tu DNI electrónico y el PIN de la tarjeta inteligente. Intentaré ayudarte a resolver el problema.

    El PIN de la tarjeta inteligente del DNI electrónico es un código de cuatro dígitos que se entrega en un papel cuando se solicita el DNI electrónico. Por lo general, este PIN se utiliza para autenticar al titular y acceder a los servicios y trámites en línea.

    Si has introducido el PIN correcto y has agotado los tres intentos sin éxito, es posible que tu tarjeta inteligente se haya bloqueado por razones de seguridad. Cuando esto sucede, es necesario realizar un desbloqueo siguiendo los procedimientos establecidos por la autoridad emisora del DNI electrónico en tu país.

    La forma más recomendada de solucionar este problema es ponerse en contacto con la entidad emisora del DNI electrónico en tu país. Ellos podrán brindarte asistencia específica para desbloquear tu tarjeta inteligente y proporcionarte instrucciones adicionales.

    Espero que esta información te sea útil y que  puedas resolver el problema con tu DNI electrónico. ¡Buena suerte!

    Atentamente

    Hahn - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios