Hola, Sofip888. Es un placer asistirle con su consulta.
Si el equipo vino con Windows 11 preinstalado y desea usar Windows 10 en su lugar, debe respaldar su información y proceder a realizar una instalación limpia de Windows 10.
Desde el siguiente enlace puede descargar la herramienta para la creación de la media de instalación de Windows 10.
https://www.microsoft.com/es-mx/software-downlo...
En el enlace también contiene las instrucciones sobre como usar la herramienta de creación de la media de instalación sobre un USB y también las instrucciones para instalar Windows.
Si necesita información adicional quedo a su orden.