Compartir a través de

Los botones de subir y bajar el volumen no funcionan.

Anónimas
2023-06-14T18:49:43+00:00

¡Hola! Llevo unas semanas con un problema con el sonido. Las teclas de subir y bajar el volumen hacen que aparezca el pop up, pero no bajan ni suben el volumen. Lo mismo pasa si lo hago haciendo click en el controlador de volumen. El volumen solo cambia cuando lo hago específicamente en algún programa, o en alguna pestaña (por ejemplo, si bajo el volumen en un juego o en youtube). Actualicé los controladores usando las herramientas de HP, pero sigue sin funcionar. Cualquier consejo se agredecería. Saludos.

Windows para el hogar | Windows 10 | Dispositivos y controladores

Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.

0 comentarios

3 respuestas

Ordenar por: Muy útil
Muy útil Más reciente Más antiguo
  1. Anónimas
    2023-06-14T20:03:15+00:00

    No funcionooooo, porfa ayudame!!! de antemano mil gracias!!!!

    Imagen

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios
  2. Miguel 16,405 Puntos de reputación Asesor independiente
    2023-06-15T20:15:48+00:00

    Hola de nuevo Juan!

    Busque los controladores para tu equipo tanto por el modelo (HP laptop 15-ef1000) como por el SKU (310J1LA) pero no me aparecen exactamente con esas nomenclatura, no estoy seguro pero creo que el controlador del modelo puede ser el que te voy a dar a continuación :

    https://support.hp.com/co-es/drivers/selfservic...

    Por favor intenta descargar manualmente el controlador de audio, hay varios inicia con el más reciente el del 2022, recuerda reiniciar el Pc cada vez que instales un controlador para que se apliquen los cambios.

    Nota: Este es un sitio web que no es de Microsoft. La página parece estar proporcionando información precisa y segura. Ten cuidado con los anuncios en el sitio que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (Productos potencialmente no deseados). Investiga a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidir descargarlo e instalarlo.

    0 comentarios
  3. Miguel 16,405 Puntos de reputación Asesor independiente
    2023-06-14T19:31:09+00:00

    Hola Juan!

    Mi nombre es Miguel P, soy un asesor independiente y un usuario de Microsoft como tú, será un gusto para mí tratar de ayudarte el día de hoy.

    Por favor intenta hacer los siguientes procesos:

    1. Reinicia los servicios del audio:
    • En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe servicios y selecciónalo en los resultados.
    • Selecciona cada uno de los siguientes servicios, haz clic con el botón derecho y selecciona Reiniciar:

    *Audio de Windows

    *Compilador de extremo de audio de Windows

    *Ubicador de llamada a procedimiento remoto (RPC)

    Reinicia la sesión y vuelve a verificar

    1. Ejecuta el solucionador de problemas del micrófono de la siguiente manera:

    Ejecuta los solucionadores de problemas para el micrófono, sigue estas instrucciones:

    -Presiona las teclas Windows + i al tiempo

    • Selecciona "Actualización y seguridad"

    -Luego ve a la opción "Solucionar Problemas"

    • Selecciona "Solucionador de problemas adicionales"

    -Ejecuta el solucionador de problemas de "Reproducción de Audio" y luego ejecuta el de "grabación de audio"

    1. Desinstala el controlador de audio desde administrador de dispositivos, puedes guiarte del siguiente enlace " Solución de problemas al instalar y actualizar controladores" opción 4 y 5:

    https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...

    Si continuas con el error, por favor indícame cuál es la marca y modelo de tu equipo Hp para confirmar esta información por favor haz lo siguiente:

    • Presiona la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo
    • Escribe el comando msinfo32 y oprime la tecla Enter
    • Toma captura de pantalla de lo que te aparece ahí y envíamelo.

    Quedo pendiente de cualquier duda que tengas.

    0 comentarios