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MI PANTALLA ESTA EN NEGRO LAPTOP LENOVO

Anónimas
2023-08-30T05:30:20+00:00

Hola tengo un problema, prendí mi Laptop Lenovo , me apareció la pantalla de bloqueo, metí mi contraseña le di enter, y la pantalla se puso negra, muevo el mouse y se ve el cursor en la pantalla. No se a que se deba, la última vez que la apague tenía 32% de batería, no se si se deba a eso.

Ayuda por favor.

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/07bc7332-bbab-4329-8db5-45b0896dced9?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e5ef1f61-2249-4854-b2ba-7182d015cdb6?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e5ef1f61-2249-4854-b2ba-7182d015cdb6?platform=QnA

Windows para el hogar | Windows 10 | Windows Hello, pantalla de bloqueo e información de inicio de sesión

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  1. John Jefferson Doyon 67,275 Puntos de reputación Asesor independiente
    2023-08-30T06:42:14+00:00

    Para ayudar a nuestros usuarios, utilizamos un servicio de traducción. Por favor, disculpe cualquier error gramatical.

    Hola Marian,

    Soy John J.D., un compañero usuario de Microsoft como tú.

    Intente presionar Ctrl + Mayús + Esc para abrir el Administrador de tareas. Si se abre, podría ser un problema con una aplicación o proceso específico. De lo contrario, puede intentar un reinicio forzado manteniendo presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos.

    Otra posible solución podría ser actualizar o revertir su controlador de gráficos. A veces, un problema con el controlador de gráficos puede causar este tipo de problema. Puede actualizar el controlador a la última versión o volver a una versión anterior que funcionó bien para usted. Aquí hay un vínculo a una guía sobre cómo actualizar controladores manualmente en el Administrador de dispositivos: https://support.microsoft.com/es-es/windows/act...

    Si el problema continúa, también puede descargar los últimos gráficos, chips y actualizaciones de BIOS recomendados desde la página de soporte del fabricante de su computadora portátil. ¡Espero que estos pasos ayuden a resolver el problema!

    Saludos

    John J.D.

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