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Mis dispositivos Bluetooth no se escuchan.

Anónimas
2023-08-22T04:06:47+00:00

Buenas,

Desde hace días tanto mis auriculares Bluetooth como mis altavoces del mismo tipo de conexión no se escuchan en mi ordenador. Son reconocidos al buscar nuevos dispositivos y se conectan sin problemas pero no emiten ningún sonido.

Cuando conecto concretamente los auriculares, aparecen 2 dispositivos de salida diferentes: los auriculares stereo y los auriculares con micrófono "Hands-Free AG Audio".

Al establecer los auriculares stereo como dispositivo de salida predeterminado no se escucha nada, sin embargo, al configurar los auriculares con micrófono, estos se escuchan pero con una pésima calidad de sonido.

He probado tanto a deshabilitar los "Hands-Free" desde la propia configuración de sonido como desactivar la configuración de manos libres en el administrador de dispositivos y no se escucha nada el stereo.

También he probado a cambiar diversos servicios relacionados con el Bluetooth y el audio Bluetooth a "Automático" y el problema persiste.

Necesita ayuda ya que ha pasado bastante tiempo y cualquier dispositivo Bluetooth que conecte no se escucha correctamente a menos que active la opción de manos libres la cuál tiene calidad mala de sonido.

Windows para el hogar | Windows 10 | Dispositivos y controladores

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1 respuesta

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  1. Anónimas
    2023-08-22T10:00:50+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Z A 34,

    Bienvenido a Microsoft Community.

    Soy Hahn y estoy aquí para ayudarte con tu preocupación.

    Parece que has realizado varios pasos para intentar solucionar el problema de audio Bluetooth en tu ordenador, pero el problema persiste. Aquí hay algunas sugerencias adicionales que podrían ayudarte a resolver el problema:

    1. Actualiza los controladores: Asegúrate de que los controladores de Bluetooth y de audio en tu ordenador estén actualizados a la última versión. Puedes visitar el sitio web del fabricante de tu ordenador y buscar las últimas versiones de controladores para tu modelo específico.
    2. Comprueba el estado del servicio Bluetooth: Asegúrate de que el servicio Bluetooth esté funcionando correctamente en tu ordenador. Puedes verificar esto abriendo "Services.msc" desde el menú de inicio y asegurándote de que el servicio "Bluetooth Support Service" esté en funcionamiento y configurado para iniciarse automáticamente.
    3. Prueba en otro dispositivo: Para descartar problemas con tus auriculares o altavoces Bluetooth, intenta conectarlos a otro dispositivo (como un teléfono móvil) y verifica si funcionan correctamente. Si funcionan en otro dispositivo, es más probable que el problema esté relacionado con la configuración o los controladores de tu ordenador.
    4. Desactiva las mejoras de audio que puedan interferir con el sonido de Bluetooth. Puedes hacerlo desde Configuración > Sistema > Sonido > Propiedades del dispositivo > Propiedades adicionales del dispositivo > Mejoras > Desactivar todas las mejoras.
    5. Reinicia el servicio de audio de Windows. Puedes hacerlo desde el Administrador de tareas > Servicios > AudioSrv > Reiniciar o desde el símbolo del sistema con el comando net stop AudioSrv y net start AudioSrv.

    Espero que alguna de estas soluciones te ayude a resolver el problema.  Si hay algo que no está claro, por favor no dude en hacérmelo saber.

    Atentamente

    Hahn - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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