puertos usb no funcionan

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Hola RAFAEL,

Bienvenido a Microsoft Community.

Soy Hahn y estoy aquí para ayudarte con tu preocupación.

Si tus puertos USB no están funcionando y no te permiten conectar dispositivos como el mouse o memorias USB, aquí hay algunas soluciones que podrías intentar:

1. Verifica los dispositivos en otros puertos: Asegúrate de que el problema no esté relacionado con los dispositivos en sí. Prueba conectar los dispositivos en otros puertos USB para confirmar si el problema es con un puerto específico o con todos.
2. Prueba en Modo Seguro: Reinicia la computadora en Modo Seguro y verifica si los puertos USB funcionan en este modo. Si funcionan en Modo Seguro, es posible que algún software o controlador esté causando el problema en el arranque normal de Windows. Iniciar el PC en modo seguro en Windows - Soporte técnico de Microsoft
3. Actualizar los controladores: Los controladores son software que permite que los dispositivos funcionen correctamente en el sistema operativo. Asegúrate de que los controladores USB estén actualizados. Puedes hacerlo a través del "Administrador de dispositivos":
   • Presiona la tecla Windows + X y selecciona "Administrador de dispositivos".
   • Busca la categoría "Controladoras de bus serie universal" y expande la lista.
   • Haz clic derecho en cada controlador USB y selecciona "Actualizar controlador".
4. Desinstalar y reinstalar los controladores USB: Si actualizar los controladores no soluciona el problema, puedes intentar desinstalar los controladores y luego dejar que Windows los reinstale automáticamente:
   • En el "Administrador de dispositivos", haz clic derecho en cada controlador USB y selecciona "Desinstalar dispositivo".
   • Reinicia la computadora y Windows reinstalará automáticamente los controladores.
5. Problema de hardware: Si el puerto USB sigue sin funcionar después de probar todas estas soluciones, es posible que haya un problema de hardware. En este caso, considere la posibilidad de ponerse en contacto con el fabricante del dispositivo para una inspección más detallada.

Espero que esto ayude.  Si hay algo que no está claro, por favor no dude en hacérmelo saber.

Atentamente

Hahn - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft