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Hola Koo Jeon, un gusto en ayudarte.
Por lo general para que esas teclas tengan la función que requieres, debes combinar el uso con la tecla FN, algunos computadores pueden bloquear el uso de esta tecla para que no debas oprimir por ejemplo FN + F12 siempre. En mi computador tengo que oprimir la tecla FN + Escape para bloquear FN, pero de pronto en tu computador es diferente, te recomiendo validarlo en el manual del computador. Con eso puedes usar las teclas F12 y F11 para subir y bajar volumen o brillo sin sumarle el oprimir la tecla FN. Por favor consulta en el manual del computador o desde la pagina del fabricante, o intenta FN + Escape.
Quedo atento por si tienes dudas. Saludos.