Olvidé mi pin de inicio de sesión

Hola Diego!!

Mil gracias por dedicarme tu tiempo y ayuda, voy a probar a ver que tal.

Para ayudar a nuestros usuarios, utilizamos un servicio de traducción. Por favor, disculpe cualquier error gramatical.

De nada, Ana. Me alegro de haber podido ayudar.
Gracias por los comentarios. Estaré esperando el resultado.

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Hola Ana.
Bienvenido a la comunidad. Mi nombre es Diego, soy usuario de Microsoft Community y haré todo lo posible para ayudarte hoy.

¡Gracias por su contacto!

Si tiene otra cuenta con permisos de administrador y puede acceder a ella, puede cambiar la contraseña.

1. Acceda al usuario con permisos de administrador.
2. En el escritorio, presione simultáneamente las teclas Windows + R para abrir Ejecutar.
3. En Ejecutar, escriba netplwiz y haga clic en Aceptar;
4. Haga clic en su nombre de usuario y seleccione Restablecer contraseña y siga los pasos en pantalla. A continuación, haga clic en Aplicar y en Aceptar.
5. Reinicie la computadora, acceda a su nombre de usuario y verifique si ahora puede realizar tareas como administrador y acceder al solucionador de problemas.

Si no tienes acceso al sistema con ningún usuario que tenga permisos de administrador, tendrás que seguir los siguientes pasos:

Paso 1
Cree medios de instalación.

Inicialmente, tendrá que crear medios de instalación de Windows 10 desde otra computadora.

1. Use otra computadora con Windows y acceso a Internet
2. Memoria USB de 8 Gb o superior. ATENCIÓN: Utilice un pendrive en blanco, se eliminará todo el contenido, así que guarde el contenido antes de continuar.
3. Herramienta de creación de medios "MCT": https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209
4. En la herramienta, haga clic en "Crear medios para instalar en otra computadora"
5. OBLIGATORIO: Desmarque la opción "Usar opciones recomendadas para esta PC"
6. Seleccione "Portugués - Brasil -> Windows 10 -> 64 bits
7. Desconecte todos los elementos de hardware conectados a los puertos USB, excepto el teclado y el mouse.
8. Mantenga la computadora conectada a la red eléctrica, no realice este procedimiento solo con la batería.

Paso 2
Activar Cuenta Interna - Administrador.

Arranque con el medio creado en el paso 1. Si no sabes cómo arrancar, consulta el manual de tu computadora o el sitio web del fabricante. (Es posible que deba cambiar el orden de arranque).

Espere a que comience la pantalla de instalación de Windows (foto a continuación) y presione las teclas: Shift + F10. Aparecerá el símbolo del sistema.

En el símbolo del sistema que se abrirá, ejecute los siguientes comandos:

Copiar C:\Windows\System32\sethc.exe C:\

Ahora, reemplazaremos este archivo de acceso directo con el símbolo del sistema, por lo que podremos ejecutarlo directamente desde la pantalla de inicio de sesión. Introduzca este comando:

Copiar C:\Windows\System32\CMD.exe C:\Windows\System32\sethc.exe

Reinicia tu computadora.

Después de reiniciar cuando aparezca la pantalla de inicio de sesión, presione la tecla Mayús 5 veces. Después de unos segundos, aparecerá un símbolo del sistema.

Ahora ejecutemos el comando para activar la cuenta integrada. Escriba el mensaje:

Administrador de usuarios netos /active:yes

Nota: Si el sistema está en inglés, cambie Administrador a Administrador y pulse Intro.

Reinicia tu computadora.

Paso 3
Acceda al usuario Administrador.

1. En el escritorio, presione simultáneamente las teclas Windows + R para abrir Ejecutar.
2. En Ejecutar, escriba netplwiz y haga clic en Aceptar;
3. Haga clic en el nombre de su usuario que no tiene permisos de administrador, luego haga clic en Propiedades.
4. Haga clic en la pestaña Membresía de grupo, seleccione la opción Administrador, haga clic en Aplicar y Aceptar.
5. Reinicie la computadora, acceda a su nombre de usuario y verifique si ahora puede realizar tareas como administrador.

Paso 4
Si no tiene éxito con los pasos anteriores, deberá crear un nuevo usuario. De nuevo utilizando el usuario Administrador.

1. En el escritorio, presione simultáneamente las teclas Windows + R para abrir Ejecutar.
2. En Ejecutar, escriba netplwiz y haga clic en Aceptar;
3. Haga clic en la pestaña Agregar y, a continuación, en Iniciar sesión sin una cuenta de Microsoft (no recomendado).
4. Haga clic para crear una cuenta local.
5. Ingrese un nombre de usuario y una contraseña, agregue una sugerencia de contraseña y haga clic en Siguiente y luego en Finalizar.
6. En la pestaña Usuarios, seleccione el nombre del nuevo usuario y haga clic en Propiedades;
7. En la pestaña Pertenencia a grupos, seleccione la opción Administrador, haga clic en Aplicar y en Aceptar;
8. Cierre la sesión, vaya a la nueva cuenta de usuario y vea el comportamiento.

Paso 5
Si aún no puede acceder al sistema, le recomiendo que realice una restauración manteniendo los archivos utilizando los medios de instalación que ya creó en el paso 1.

• Arranque con el Pen Drive como se creó anteriormente.
• Cuando aparezca la ventana de instalación, haga clic en Reparar su computadora.
• Haga clic en Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Restablecer este equipo > Conservar mis archivos.

Espere a que comience la instalación y una vez que se complete, podrá iniciar Windows normalmente.

Si tiene alguna pregunta o dificultad con respecto a los productos de Microsoft, no dude en volver a publicar.
Espero haberte ayudado, ¡hasta luego!