Hola Vicente!
Mi nombre es Miguel P, soy un asesor independiente y un usuario de Microsoft como tú, será un gusto para mí tratar de ayudarte el día de hoy.
Para poder ayudarte de la mejor manera posible indícame lo siguiente:
- ¿Exactamente en qué momento te aparece el error, es decir es cuando inicias el equipo y accedes al escritorio, es cuando intentas abrir algún programa, es cuando ingresas algún apartado específico del sistema etc?
- Enviame una foto del error que te aparece
- ¿Por qué dices que no puedes formatear el equipo, es decir te aparece algún error cuando haces este proceso? si asi es por favor indícamelo
- ¿Cómo estás intentando formatear el equipo?
- ¿Qué edición de Windows tienes instalada?
para confirmar esta información haz lo siguiente:
- Oprime la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo
- Escribe el comando winver y oprime la tecla Enter
-Envíame foto o captura de pantalla de la ventana “Acerca de Windows”
Quedo pendiente de tu respuesta para continuar con tu consulta.