Mi laptop tiene la pantalla negra y solo muestra el cursor que hago??

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Hola ,

Me alegro de verte  en Microsoft  Community.

Según la situación actual, le sugiero que intente ingresar al modo seguro de Windows siguiendo los pasos a continuación y luego vea si funciona:

Pasos para ingresar al modo seguro (desde una pantalla negra o en blanco)

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos para apagar su dispositivo.
2. Presione el botón de encendido nuevamente para encender su dispositivo.
3. A la primera señal de que Windows se ha iniciado (por ejemplo, algunos dispositivos muestran el logotipo del fabricante al reiniciar), mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos para apagar su dispositivo.
4. Presione el botón de encendido nuevamente para encender su dispositivo.
5. Cuando Windows se reinicie, mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos para apagar su dispositivo.
6. Presione el botón de encendido nuevamente para encender su dispositivo.
7. Permita que su dispositivo se reinicie en Reparación automáticay seleccione Opciones avanzadas para ingresar a winRE.
8. En la pantalla Elegir una opción, seleccione Solucionar problemas > "Opciones avanzadas" > "Configuración de inicio" > "Reiniciar*".*
9. Después de reiniciar, verá una lista de opciones. Seleccione 4 o presione F4 (o Fn + 4*) para iniciar su PC en* modo seguro*. O bien, si necesita usar Internet, seleccione 5 o presione* F5 (o Fn + 5*) para* Modo seguro con funciones de red*.*

¿Ha ocurrido esto recientemente, o ha estado ocurriendo durante un tiempo? Si fue reciente, ¿tuvo alguna acción especial (como instalar actualizaciones del sistema, cambios de hardware*, etc.)* antes de eso?

A continuación, compruebe el Visor de eventos para ver si hay algún mensaje de error cuando se produjo esta excepción*.* Win + Q para abrir el cuadro de búsqueda, escriba 'eventvwr*', presione* Entrar para abrir el Visor de eventos y vea si hay algún error en el sistema en los registros de Windows*.*

Puedes seguir los siguientes pasos:

1. Reparar posibles archivos corruptos del sistema Ejecute los siguientes comandos para reparar posibles archivos del sistema dañados. Ejecute el símbolo del sistema como administrador (tecla del logotipo "Win" + "Q", escriba "cmd*", seleccione "Ejecutar como administrador")* y escriba los siguientes comandos uno por uno. Estos comandos requieren soporte de red, mantenga su red estable y fluida.

    sfc /scannow
   
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
   
    wsreset.exe
   
    powershell "Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}"
   
    for %i in (%windir%\\system32\\*.dll) do regsvr32.exe /s %i
   
    chkdsk C: /f
   

   Descargo de responsabilidad*: La ejecución* de chkdsk puede comprobar si hay errores lógicos y físicos en el sistema de archivos y en el sistema de archivos de un volumen. Para evitarle problemas, sígalos paso a paso, no cancele ni interrumpa chkdsk y haga una copia de seguridad de los datos importantes. Para obtener más información, consulte este chkdsk | Microsoft Learn.

El comando comienza con "powershell*" y se usa para volver a registrar la aplicación en cuestión, lo que puede dar lugar a algunos errores que puede ignorar de forma segura.* 2. Actualice todos los controladores de hardware de la computadora

Puede **reinstalar todos los controladores, especialmente el controlador de la tarjeta gráfica**. Visite el sitio web oficial del fabricante de su dispositivo para descargar el controlador del modelo correspondiente, luego instálelo manualmente y reinicie para ver si funciona.

Si algo no está claro, no dude en hacérmelo saber.

Saludos cordiales ,

 Mosken_L - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft