Sonido tipo lluvia o interferencia cuando veo un video

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Sonido tipo lluvia o interferencia cuando veo un video

Anónimas

Buenas tardes

Tengo un HP Pavilion - 15-cw1006la, mi problema es que desde hace un par de semanas cada vez que comienzo a ver un video cualquiera (ya sea en youtube, twitch, videos guardados en mi laptop) o escuchar música inicialmente el sonido se escucha de manera normal con una nitidez normal, pero al cabo de unos minutos la calidad del sonido cambia, comienza a distorsionarse, es como si hubiese una interferencia, para solucionar el problema ingreso a CONFIGURACIÓN DE SONIDO y en donde dice AUDIO MONO tengo que desactivar esa opción, el sonido vuelve a la normalidad, pero al cabo de unos minutos el sonido vuelve a presentar el mismo problema, entonces cambio la opción a ACTIVAR, el sonido vuelve a estar sin problemas y al cabo de otros minutos vuelve a presentar el mismo problema.

He intentado con cambiar las versiones de los controladores, he desinstalado y reinstalado los controladores, pero el problema persiste. A veces escucho o veo videos con auriculares, comienza el sonido, desconecto los auriculares y el sonido de la laptop se pierde, no se escucha ningun sonido, tengo que reiniciar la laptop, a veces se soluciona el problema y otras veces tengo que reinstalar los controladores para solucionar el problema. En otra ocasion desconecto los auriculares, no se escucha ningun ruido (sonido de las teclas, o alguna notificacion), vuelvo a conectar los auriculares y puedo escuchar el sonido con esa interferencia.

Espero que me puedan ayudar a solucionar el problema

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8 respuestas

Answer 1

Anónimas

Saludos Wilson Caimanque si es un problema de software, es posible que necesites una actualizacion de firmware desde la web de soporte de HP

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Answer 2

Anónimas

Muchas gracias

Seguí cada uno de los pasos como me dijiste pero en en la opcion 14 me apareció un error, terminé con cada uno de los pasos, reinstalé el drive, entré en modo normal pero ese sonido volvió nuevamente

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Answer 3

Anónimas

Muchas gracias por la pronta respuesta, te adjunto captura de lo que me dices, esto es con respecto a ALTAVOCES

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Answer 4

Bien Wilson Caimanque es correcto, ya que estos firmware son para las unidades de almacenamiento pero parece que para ese modelo usaron diferentes tipos de SSD por lo que no tendriasn que aplicartodos, o ma sbien solo uno serviria para tu equipo, pero tampoco es lo que se requiere en tu caso. Vamos por otro camino, primero da clic derecho sobre el boton de inicio, ahi selecciona administrador de dispositivos y en el listado vas a buscar 2 cosas, primero busca el correspondiente a audio y busca el correspondiente a firmware en estos daras clic derecho a cada uno y selecciona propiedades, y comenta si aparece un mensaje o codigo de error y por otro lado ve si en alguno aparece algun signo de advertencia ⚠; Por otro lado de nuevo clic derecho en boton de inicio pero ahora selecciona visor de eventos, ahi en el panel central busca de acuerdo a hora aproximada de cuando ocurrio el ultimo evento de el audio distorsionado, si aparece algun error que corresponda, y de hacerlo, da doble clic sobre el error para ver el detalle y compartelo

Answer 5

Muchas gracias por la respuesta:

He ingresado a la página de HP y me aparece estos Firmware descargué 1 y me dice que no se puede instalar, la lista de firmware disponibles es la siguiente:

Actualización de Firmware de SSD SK Hynix

Actualización de firmware Kioxia SSD

Actualización del firmware de Micron 1100 Non-SED SSD

Actualización del firmware de la Unidad de estado sólido (SSD) Intel

Traté de instalar el Kioxia pero me aparece un error en la instalación, me aparece el mensaje de que como si no tuviese eso

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