Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.
Hola
Bienvenido a la comunidad de Microsoft.
Es desafortunado escuchar sobre el problema de la batería de su computadora portátil. Si el porcentaje de batería no se actualiza correctamente, generalmente es una buena idea intentar calibrar la batería de su computadora portátil. Este es un método general para hacer esto:
- Carga completa: conecte su computadora portátil y cárguela al 100%. Déjalo enchufado durante al menos 2 horas después de que alcance el 100%.
- Cambiar la configuración de energía: Vaya al Panel de control > Opciones de energía > Cambiar la configuración del plan > Cambiar la configuración avanzada de energía. Establezca "Apagar la pantalla" y "Poner la computadora en suspensión" en "Nunca" tanto para "Con batería" como para "Enchufado". Aplique estos cambios y cierre el Panel de control.
- Desconecte y use su computadora portátil: Desconecte su computadora portátil y utilícela como lo haría normalmente hasta que la batería esté muy baja (alrededor del 5%).
- Deje que su computadora portátil duerma: Una vez que la batería esté baja, deje que su computadora portátil se duerma y no la toque durante al menos 5 horas.
- Recarga: Después de que pasen las 5 horas, vuelva a enchufar su computadora portátil y deje que se cargue hasta el 100%.
- Restablecer la configuración de energía: No olvide volver a la configuración de energía y cambiarla a su estado original.
Este proceso debería recalibrar el sistema de alimentación y, con suerte, solucionar el problema del porcentaje de batería. Si esto no funciona, podría valer la pena ponerse en contacto con el fabricante, ya que podría ser un problema de hardware.
Recuerde que la duración de la batería puede verse afectada por una variedad de factores, incluido el brillo de la pantalla, las aplicaciones en ejecución y el estado general de la batería. La calibración regular puede ayudar a mantener el rendimiento óptimo de la batería.
Por favor, hágamelo saber si necesita más ayuda. Gracias.
Saludos
Derrick Qian - España | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft