![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Hola Anthonio,
Le damos la bienvenida a Microsoft Community.
Soy Hahn y estoy aquí para ayudarte con tu inquietud.
Entiendo que estás experimentando problemas al jugar videojuegos en Steam y Epic Games, ya que los juegos se cierran repentinamente. Este problema puede ser causado por varios factores, como problemas de compatibilidad, controladores de dispositivo desactualizados, problemas de software o hardware, entre otros.
Para solucionar este problema, te recomiendo que realices los siguientes pasos:
- Verifica los requisitos del sistema: Asegúrate de que tu computadora cumpla con los requisitos mínimos del sistema para los juegos que estás intentando jugar. Aunque mencionas que tienes componentes buenos, a veces es necesario actualizar drivers o firmware para que los juegos funcionen correctamente.
- Actualiza los controladores de la tarjeta gráfica: Asegúrate de tener los controladores de la tarjeta gráfica actualizados. Visita el sitio web del fabricante de tu tarjeta gráfica (NVIDIA, AMD, Intel, etc.) y descarga los controladores más recientes.
- Problemas de compatibilidad: Algunos juegos pueden tener problemas de compatibilidad con hardware o software específicos. Verifica si otros jugadores han informado problemas similares con los juegos que estás experimentando y busca soluciones específicas.
- Verifica el registro de eventos: Puedes revisar el registro de eventos de Windows para obtener información más detallada sobre por qué se están cerrando los juegos. Busca eventos relacionados con los juegos y verifica si hay mensajes de error que puedan indicar la causa del problema.
- Un "inicio limpio" inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio, para que pueda determinar si un programa en segundo plano está interfiriendo con su juego o programa. Cómo realizar un inicio limpio en Windows - Soporte técnico de Microsoft
Si después de seguir estos pasos no puedes resolver el problema, puede ser útil ponerse en contacto con el soporte técnico de Steam o Epic Games para obtener ayuda específica con los juegos que estás experimentando. También puedes buscar en los foros de la comunidad en línea para obtener más información sobre problemas similares y posibles soluciones.
Espero que esto ayude. Si hay algo que no está claro, no dude en hacérmelo saber.
Su Atentamente
Hahn - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft