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Adaptador USB C - HDMI no funciona en windows 11

Anónimas
2023-12-01T00:16:45+00:00

Compre hace poco un adaptador usb-c a hdmi y al tratar de usarlo el sistema no lo reconoce, ya he intentado desinstalar el dispositivo por medio del administrador de dispositivos, instalar los drivers del mismo, el uso del "dispositivos e impresoras" con su opción de "solucionar problemas", guias sobre el error 43(error de restrablecimiento de puerto) y ninguno me ha funcionado, mi computadora es una portatil Acer Nitro AN515-57 ; Windows version 22H2 (Compilacion SO 22621.2715)

Windows para el hogar | Windows 11 | Dispositivos y controladores

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3 respuestas

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  1. Anónimas
    2023-12-03T16:34:46+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola

    Gracias por su respuesta.

    Parece que el puerto USB-C de su computadora portátil Acer Nitro AN515-57 puede no admitir la salida de video. No todos los puertos USB-C son iguales: algunos admiten la salida de vídeo (señales DisplayPort o HDMI), mientras que otros no.

    Por lo general, puede encontrar esta información en el manual del usuario de su computadora portátil o en el sitio web del fabricante. Si no puede encontrar esta información, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Acer para obtener una respuesta definitiva.

    Si resulta que su puerto USB-C no es compatible con la salida de video, puede considerar obtener una base USB-C que incluya una salida HDMI. Esta base se conectaría a su puerto USB-C y proporcionaría puertos adicionales, incluido un puerto HDMI para su monitor. Pero antes de comprar, asegúrese de que la base sea compatible con su computadora portátil y admita salida de video.

    Por favor, hágamelo saber si tiene más preguntas.

    3 personas han encontrado útil esta respuesta.
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  2. Anónimas
    2023-12-03T15:07:03+00:00

    Hola, probé actualizando los controladores y con 2 calbles HDM y 2 monitores distintos y no funcionó...

    sin embargo el adaptador lo probe fuera de casa en un computador que tiene 2 puertos USB C uno para carga y otro para salida de imagen y si funcionó... ahora no sé como reconocer si mi puerto USB C da salida de imagen :(

    0 comentarios
  3. Anónimas
    2023-12-01T09:08:22+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola

    Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

    Lamento saber que tienes problemas con tu adaptador USB-C a HDMI. Aquí hay algunos pasos más que puedes probar:

    1. Comprueba la funcionalidad de tu puerto USB-C: Intente usar el puerto USB-C con otro dispositivo, como un teléfono o una unidad USB, para confirmar que el puerto funciona correctamente.
    2. Pruebe el adaptador en otro dispositivo: Si es posible, pruebe el adaptador en una computadora diferente para confirmar que el adaptador en sí no está defectuoso.
    3. Pruebe con otro cable HDMI: A veces, el problema puede estar en el cable HDMI en lugar del adaptador. Si tiene un cable HDMI de repuesto, intente usarlo para ver si resuelve el problema.
    4. Actualice sus controladores de gráficos: Los controladores de gráficos obsoletos también podrían causar este problema. Vaya a 'Administrador de dispositivos' > 'Adaptadores de pantalla', haga clic con el botón derecho en su tarjeta gráfica y seleccione 'Actualizar controlador'. Seleccione "Buscar automáticamente el software del controlador actualizado" y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
    5. Actualice los controladores USB: El problema podría estar relacionado con sus controladores USB. Vaya a 'Administrador de dispositivos' > 'Controladores de bus serie universal', haga clic con el botón derecho en cada entrada USB y seleccione 'Actualizar controlador'. Elija "Buscar automáticamente el software del controlador actualizado" y siga las indicaciones.

    Por favor, hágamelo saber si necesita más ayuda. Gracias. 

    Saludos

    Derrick Qian - España | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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