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Hola jcorrali,
Es bueno verte en Microsoft Community.
Según su descripción, cuando solo escucha música, la calidad del sonido es buena, pero cuando realiza una llamada telefónica, la calidad del sonido de salida es baja y la entrada es normal, ¿verdad?
Esto es normal, porque Stereo se habilita cuando solo está escuchando música, lo que mejorará la calidad del sonido. Pero cuando realiza una llamada, el manos libres está habilitado (el estéreo está desactivado).
Aquí hay algunos contenidos relacionados con manos libres y estéreo que espero te sean útiles.
- "Manos libres" se refiere a la configuración de audio de un auricular Bluetooth que permite su uso para funciones que requieren entrada de micrófono, como hablar o reconocimiento de voz. Cuando conecta un auricular Bluetooth y realiza una llamada, el sonido se emite a través del altavoz del auricular y el micrófono de los auriculares se utiliza para recibir su voz. Esta configuración es adecuada para llamadas telefónicas, asistentes de voz, aplicaciones de llamadas, etc.
- "Estéreo" se refiere a la configuración de audio de los auriculares Bluetooth que le permite proporcionar una experiencia de audio estéreo. Esto significa que los canales de los oídos izquierdo y derecho de los auriculares emiten audio por separado, lo que le permite sentir la diferencia entre los canales izquierdo y derecho y el efecto estéreo. Esta configuración es adecuada para música, películas, juegos y otros medios de reproducción. En general, los auriculares Bluetooth en modo "estéreo" no admiten la función de entrada de audio. En este modo, los canales de oído izquierdo y derecho de los auriculares emiten audio por separado para lograr un efecto de sonido estéreo.
Por lo tanto, si necesita utilizar las funciones de entrada y salida de audio en sus auriculares Bluetooth, se recomienda consultar las especificaciones o el manual del usuario de los auriculares para conocer los modos y funciones compatibles, y seguir las instrucciones para la configuración y configuración adecuadas.
Si algo no está claro, por favor no dude en hacérmelo saber.
Saludos cordiales ,
Mosken_L - MSFT | Especialista en soporte técnico de Microsoft Community