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Hola
Bienvenido a la comunidad de Microsoft.
El retraso del teclado en su Asus ROG Strix G15 puede ser particularmente molesto, especialmente si ya ha probado los pasos básicos de solución de problemas. Aquí hay un plan más detallado que puede seguir para intentar resolver el problema:
- Configuración de administración de energía: A veces, los puertos USB o el teclado se pueden configurar para entrar en modo de ahorro de energía, lo que puede causar retrasos después de la inactividad. Compruebe la configuración de administración de energía de su teclado en el Administrador de dispositivos. Haga clic con el botón derecho en los dispositivos de teclado y vaya a "Propiedades", luego a la pestaña "Administración de energía". Asegúrese de que la opción "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía" no esté marcada.
- Actualización del BIOS: Dado que está utilizando una computadora portátil Asus ROG, consulte el sitio web del fabricante para ver si hay actualizaciones del BIOS. Un BIOS obsoleto a veces puede causar problemas de hardware como este. Descargo de responsabilidad: Microsoft no ofrece garantías ni garantías, implícitas o de otro tipo, y no es responsable de la información que reciba de los sitios vinculados de terceros ni de ningún soporte técnico relacionado con la tecnología. Si va a modificar la configuración del BIOS, primero haga una copia de seguridad de todos sus archivos personales para asegurarse de no perder datos.
- Deshabilitar teclas de filtro: Las teclas de filtro son una característica de Windows que puede causar retrasos en el teclado. Vaya a Configuración > Accesibilidad > teclado y asegúrese de que las teclas de filtro estén desactivadas.
- Compruebe si hay conflictos de software: Si tiene instalado un software de juegos que administra perfiles de teclado o macros (como Armory Crate o Aura de Asus), podría estar causando problemas. Intente deshabilitar o desinstalar estos programas para ver si el retraso se detiene.
- Comprobador de archivos del sistema: Ya ha ejecutado algunos comandos en CMD, pero si aún no lo ha hecho, ejecute el Comprobador de archivos del sistema para reparar los archivos del sistema potencialmente dañados. Abra el símbolo del sistema como administrador y escriba
sfc /scannow - Solución de problemas de hardware: Si el problema persiste, podría valer la pena verificar si el retraso ocurre en el menú del BIOS. Si es así, es probable que se trate de un problema de hardware. Si su computadora portátil aún está en garantía, considere comunicarse con Asus para una reparación.
- Restablecer Windows: Como último recurso, puede intentar restablecer Windows. Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación y elija "Restablecer esta PC". Puedes optar por conservar tus archivos, pero tendrás que volver a instalar las aplicaciones.
Recuerde hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de realizar cambios significativos en su sistema, como actualizaciones del BIOS o restablecimientos de Windows.
Saludos
Derrick Qian - España | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft