Problemas de pago en Microsoft Store - Roblox

Tengo el mismo problema, intenté colocando una tarjeta de débito y me dio el mismo problema de parte de Microsoft, en la página de ustedes tengo anexada una tarjeta y aceptada, y aún así tampoco puedo hacer la compra de los robux.

Realice todos los pasos de ayuda que ustedes sugieren, más lo que la página da en esos momento y nada funciona.

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Jhonel,

Le damos la bienvenida a Microsoft Community.

Soy Hahn y estoy aquí para ayudarte con tu inquietud.

Lamento escuchar sobre los problemas que estás experimentando al intentar hacer una recarga de Robux en la Microsoft Store para tu hijo. El mensaje de error que estás recibiendo parece indicar un problema con el procesamiento del pago por parte de Microsoft.

Aquí hay algunos pasos que podrían ayudarte a resolver este problema:

1. Asegúrate de que tu tarjeta de crédito esté actualizada en la página Opciones de pago.
2. Comprueba que no tienes ningún pago de suscripción vencido en la página Servicios.
3. Comprueba que tu cuenta no está suspendida temporalmente.
4. Comprueba si tu cuenta de Xbox está suspendida.

Solucionar problemas de compra con Microsoft Store - Soporte técnico de Microsoft

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, te sugiero que intentes realizar la compra desde la Tienda a través de un navegador web o que intentes realizar la compra desde la aplicación Microsoft Store después de cerrarla y volver a abrirla.

Si aún no puedes realizar la compra, te recomiendo que te pongas en contacto con el soporte técnico de Microsoft Store. Puedes encontrar información de contacto en la página de soporte técnico de Microsoft. Contactar al soporte técnico de Microsoft Store - Soporte técnico de Microsoft

Espero que esto ayude.  Si hay algo que no está claro, no dude en hacérmelo saber.

Su Atentamente

Hahn - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft