![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Hola Calico,
Le damos la bienvenida a Microsoft Community.
Soy Hahn y estoy aquí para ayudarte con tu inquietud.
El problema que estás experimentando podría tener varias causas, y es difícil determinar la causa exacta sin un diagnóstico más detallado. Sin embargo, aquí hay algunas posibles razones y soluciones que podrías intentar:
- Problemas de controladores de gráficos:
- Asegúrate de tener los controladores de gráficos más actualizados para tu tarjeta gráfica. Visita el sitio web de ASUS o el fabricante de tu tarjeta gráfica para descargar los controladores más recientes.
- Problemas de software:
- Podría haber conflictos de software que causen este problema. Intenta reiniciar en modo seguro y observa si el problema persiste. Si no, puede ser indicativo de un problema de software.
El modo seguro inicia Windows en un estado básico, utilizando un conjunto limitado de archivos y controladores. Si un problema no ocurre en modo seguro, esto significa que la configuración predeterminada y los controladores de dispositivos básicos no están causando el problema. Observar Windows en modo seguro le permite reducir el origen de un problema y puede ayudarle a solucionar problemas en su PC. Iniciar el PC en modo seguro en Windows - Soporte técnico de Microsoft
El problema puede estar relacionado con la carga mientras se juega. Si el problema o la mitigación no se observa mientras se ejecuta el juego, puede significar que su tarjeta gráfica u otros componentes de hardware pueden estar enfrentando algo de estrés al manejar tareas con uso intensivo de gráficos. Puede considerar reducir la configuración de gráficos del juego para disminuir la carga en su tarjeta gráfica. Esto puede incluir la reducción de la resolución, la calidad de los gráficos u otros ajustes de gráficos.
Podría ser un problema de hardware, como un cable de conexión suelto o una conexión defectuosa. En este caso, sería aconsejable ponerse en contacto con el soporte técnico de Asus o llevar la laptop a un técnico especializado para una revisión.
Espero que esto ayude. Si hay algo que no está claro, no dude en hacérmelo saber.
Su Atentamente
Hahn - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft