Hola, mucho gusto. Jeisson Escamilla. Usuario de Windows con experiencia, y me encantaría ayudarte con tu inconveniente.
¿Desde qué página o plataforma estás intentando instalar y ejecutar el juego?
¿Qué tipo de ordenador tienes y cuáles son sus componentes?
¿Has verificado desde la página oficial del desarrollador del juego los requisitos o sistemas operativos con los que es compatible el juego?