![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Hola
Bienvenido a la comunidad de Microsoft.
Entiendo su problema. La combinación de teclas que presionó (Windows + Ctrl + Shift + B) está destinada a restablecer su controlador de gráficos y, por lo general, es una solución rápida para una pantalla congelada. Sin embargo, parece que causó un problema no deseado en su caso.
Esto es lo que puedes probar:
- Forzar reinicio: Mantenga presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos hasta que su computadora portátil se apague por completo. Luego, vuelva a encenderlo y vea si la pantalla funciona.
- Monitor externo: Si tiene acceso a un monitor externo, intente conectar su computadora portátil a él. Si la pantalla de su computadora portátil aparece en el monitor externo, es posible que se trate de un problema de hardware con la pantalla de la computadora portátil.
- Modo seguro: intente iniciar su computadora portátil en modo seguro. Para hacer esto, reinicie su PC. Una vez que su PC se reinicie (mientras se está iniciando), presione el botón de encendido para apagar su PC. Repita este proceso 2 veces más y Windows debería entrar en el modo de reparación automática. Desde allí, puede elegir Opciones avanzadas > Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar. Después de reiniciar su PC, seleccione Modo seguro.
- Acceso directo de Windows: intente presionar las teclas Windows + P juntas, espere unos segundos y luego presione la tecla Enter. Repite este proceso unas cuantas veces. Este atajo se utiliza para cambiar entre los modos de visualización y puede ayudar en su caso.
Si ninguna de estas soluciones funciona, podría ser un problema más profundo con la pantalla o la tarjeta gráfica de su computadora portátil. En este caso, recomendaría llevar su computadora portátil a un profesional o ponerse en contacto con el fabricante de su computadora portátil para obtener más ayuda.
Saludos
Derrick Qian - España | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft