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Hola Ignacio Nazar
Bienvenido a la comunidad de Microsoft.
Cuando su PC se apaga inesperadamente mientras juega, pero no durante tareas menos intensivas como navegar por YouTube, podría deberse a varias razones, incluido el sobrecalentamiento, problemas de fuente de alimentación o problemas de hardware.
A continuación, se muestra un enfoque paso a paso para solucionar el problema y, potencialmente, resolverlo:
- Compruebe las temperaturas: El sobrecalentamiento es una causa común de apagados repentinos, especialmente durante los juegos, lo que ejerce más presión sobre la CPU y la GPU. Use software para monitorear las temperaturas de su sistema mientras juega. Si las temperaturas son demasiado altas (las temperaturas de la CPU o la GPU constantemente por encima de 80-90 °C podrían ser una preocupación), tenga en cuenta lo siguiente:
- Mejore la refrigeración: asegúrese de que su PC tenga una refrigeración adecuada. Desempolve los ventiladores y los disipadores de calor, y considere agregar más ventiladores o actualizar a un sistema de enfriamiento más eficiente si es necesario.
- Compruebe la pasta térmica: Si la CPU o la GPU se sobrecalientan, puede valer la pena comprobarlo y, si es necesario, volver a aplicar la pasta térmica para mejorar la transferencia de calor.
- Comprobación de la fuente de alimentación (PSU): Una fuente de alimentación insuficiente o una fuente de alimentación defectuosa pueden provocar apagados repentinos bajo carga.
- Asegúrese de que su fuente de alimentación tenga suficiente potencia para admitir todos sus componentes, especialmente las GPU y CPU de gama alta que son comunes en las PC para juegos.
- Si es posible, pruebe con una fuente de alimentación diferente para ver si el problema persiste.
- Comprobación de hardware:
- CARNERO: La RAM defectuosa a veces puede causar apagados. Ejecute una prueba de memoria con herramientas como Windows Memory Diagnostic o MemTest86 para comprobar si hay errores.
- GPU y CPU: asegúrese de que estén colocados correctamente en sus ranuras. Además, verifique si hay signos de daño o falla.
- Software y controladores:
- Actualice sus controladores: asegúrese de que todos sus controladores, especialmente para la GPU, estén actualizados.
- Compruebe si hay conflictos de software: A veces, las aplicaciones en segundo plano o las superposiciones pueden causar problemas. Intenta ejecutar el juego con procesos mínimos en segundo plano.
- Configuración del sistema:
- Configuración de energía: asegúrese de que la configuración de energía tanto en Windows como en el BIOS no esté configurada de manera demasiado agresiva para ahorrar energía, lo que podría estar interfiriendo con el rendimiento de los juegos.
- Overclocking: Si has overclockeado tu CPU, GPU o RAM, intenta restablecer las velocidades de reloj predeterminadas para ver si el problema persiste. El overclocking puede causar inestabilidad y sobrecalentamiento.
- Registros de eventos: compruebe si hay errores críticos o advertencias en el Visor de eventos de Windows que se produzcan en el momento en que se apague el equipo. Esto a veces puede proporcionar pistas sobre la causa de los cierres.
Descargo de responsabilidad: Guarde los datos importantes con anticipación antes de hacer cualquier cosa que pueda provocar la pérdida de datos.
Si hay algo que no está claro o no puedo entender su problema, no dude en hacérmelo saber.
Saludos
Parche - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft