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¿Por qué no puedo instalar Adobe Reader en mi equipo?

Anónimas
2024-03-04T20:12:00+00:00

Hola.

Acabo de adquirir un nuevo equipo con Windows 11 Home Single Language y he tratado de descargar Adobe Reader; lo he intentado varias veces desde la página de Adobe y no me lo permite, he seguido las indicaciones de la página sobre que hacer para solucionarlo y el resultado es el mismo.

También lo intenté desde Microsoft Store y tampoco fue posible, pero allí me arrojó un mensaje donde indica que hubo un problema y no fue posible completar la instalación, también mostró el Código: 0x80070652.,

¿Cómo puedo solucionar este problema?

Es algo frustrante haber adquirido un equipo como este y que no pueda instalar un programa tan básico.

Gracias de antemano.

Windows para el hogar | Windows 11 | Instalación y actualización

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1 respuesta

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  1. Anónimas
    2024-03-05T02:41:09+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola

    Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

    Entiendo los problemas que estás experimentando. El código de error 0x80070652 suele indicar que ya hay otra instalación en curso. Estos son algunos pasos que puede intentar para resolver este problema:

    1. Cree una nueva cuenta de administrador local y compruebe si el problema se ha resuelto con la nueva cuenta. Esto puede ayudar a determinar si el problema se debe a un archivo de configuración dañado en su cuenta actual.
    2. Borrar la caché de la Tienda Windows: Abra el símbolo del sistema y escriba wsreset.exe y, a continuación, pulse Intro. Esto borrará la caché de la Tienda Windows, lo que a veces puede resolver problemas de instalación.
    3. Ejecute el Solucionador de problemas de Windows Update: Vaya a Settings > System > Troubleshooter > Other troubleshooters y, a continuación, ejecute el solucionador de problemas de Windows Update. Esto a veces puede resolver problemas relacionados con las instalaciones.
    4. Pruebe con otro instalador de Adobe Reader: En lugar del instalador estándar, pruebe a utilizar el instalador sin conexión completo disponible en el sitio web de Adobe. Esto a veces puede evitar problemas con el instalador estándar.
    5. Compruebe si hay software conflictivo: Algunos programas (como los programas antivirus) pueden interferir con las instalaciones. Intente deshabilitar temporalmente cualquier software de este tipo y vea si la instalación funciona. Realice un arranque limpio. Descargo de responsabilidad: Un "inicio limpio" inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Ayuda a determinar si un servicio en segundo plano está interfiriendo con su juego o programa y a aislar la causa de un problema.    Estos pasos de "arranque limpio" pueden parecer complicados a primera vista. Sin embargo, para evitarle problemas, sígalos en orden y paso a paso para que lo ayude a volver a encarrilarse.

    Por favor, siéntase libre de hacerme saber cómo va.

    Saludos

    Derrick Qian - España | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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