Teclado no funcion al encender el portátil

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Parece que está experimentando un problema inusual en el que el teclado de su computadora portátil solo funciona durante el proceso de inicio de sesión, pero deja de funcionar una vez que ha iniciado sesión en Windows 11. Esto puede deberse a varios factores, como problemas con los controladores, conflictos de software o configuración del sistema. Aquí hay varios pasos que puede intentar para resolver el problema:

1. Compruebe los controladores del teclado:
   • Abra el Administrador de dispositivos (puede buscarlo en el menú Inicio).
   • Expanda la sección "Teclados", haga clic con el botón derecho en su teclado y seleccione "Actualizar controlador".
   • Elija "Buscar automáticamente el software del controlador actualizado" y siga las indicaciones.
   • Si el problema persiste, intente hacer clic con el botón derecho y seleccionar "Desinstalar dispositivo". Luego, reinicie su computadora. Windows intentará reinstalar el controlador al reiniciar.
2. Ejecute el Solucionador de problemas del teclado:
   • Vaya a Configuración (Win + I) > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
   • Busque el solucionador de problemas de "Teclado" y ejecútelo. Siga las recomendaciones que le proporcione.
3. Deshabilitar el inicio rápido:
   • Se sabe que el inicio rápido causa varios problemas de hardware. Desactívelo yendo al Panel de control > Hardware y sonido > Opciones de energía > elija qué hacen los botones de encendido.
   • Haga clic en "Cambiar la configuración que no está disponible actualmente", luego desmarque "Activar inicio rápido (recomendado)". Haga clic en "Guardar cambios".
4. Compruebe si hay conflictos de software:
   • Considere si ha instalado recientemente un nuevo software que podría interferir con el teclado. Arrancar en modo seguro puede ayudarle a determinar si la causa es el software de terceros. Si el teclado funciona normalmente en modo seguro, es posible que el problema sea un conflicto de software.
5. Restaurar sistema:
   • Si el problema comenzó recientemente, puede intentar restaurar su sistema a un punto anterior antes de que comenzara el problema. Vaya al Panel de control > recuperación > abra Restaurar sistema y siga las indicaciones para seleccionar un punto de restauración.
6. Actualización de BIOS/UEFI:
   • Consulte el sitio web del fabricante de su computadora portátil para ver si hay actualizaciones de firmware de BIOS/UEFI. A veces, la actualización del firmware puede resolver problemas de hardware. Tenga cuidado y siga las instrucciones del fabricante con precisión si decide actualizar.
   • Descargo de responsabilidad:  Microsoft no ofrece garantías ni garantías, implícitas o de otro tipo, y no es responsable de la información que reciba de los sitios vinculados de terceros ni de ningún soporte técnico relacionado con la tecnología.   Si va a modificar la configuración del BIOS, primero haga una copia de seguridad de todos sus archivos personales para asegurarse de no perder datos.
7. Prueba de teclado externo:
   • Como solución temporal o con fines de diagnóstico, pruebe a utilizar un teclado USB externo. Si funciona sin problemas, el problema podría estar relacionado con el hardware del teclado interno de la computadora portátil.

Si el problema persiste después de intentar estos pasos, es posible que haya un problema de hardware más profundo con el teclado de su computadora portátil.

Avísame si necesitas más ayuda.

Saludos

Derrick Qian - España | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft