No puedo hacer compras en Microsoft Store (Roblox)

Question

No puedo hacer compras en Microsoft Store (Roblox)

Anónimas

Hola.

Desde hace tiempo que intento comprar Robux desde la plataforma de Microsoft Store, ya que se me hace mucho más rentable que desde la página de Roblox, sin embargo no estoy pudiendo, el sistema no es capaz ni de formularme un error. Simplemente cuando le doy a comprar a cualquiera de las cantidades de Robux, en vez de llevarme a la pestaña de la compra y los datos de la tarjeta, me rechaza al instante la compra.

He intentado de todo, incluso probé hacerlo desde mi laptop y curiosamente tampoco me funcionan las compras ahí, ¿Es esto un problema de Windows o de Store? necesito una pronta solución, gracias.

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3 respuestas

Answer 1

En ese caso el problema debería estar en el producto, y no en los: dispositivos, la red, el método de compra o la cuenta Microsoft, que es generalmente la razón de estos errores. Pero como ya has verificado que ninguno de estos parece ser la razón del fallo, debería estar en el producto ofrecido en la tienda o página, a lo que sería necesario que contactes con el soporte Oficial Microsoft.

Ellos brindan una opción telefónica para estos errores con la tienda. Te comparto los enlaces.

https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...

Espero que con ello puedas solucionarlo. Saludos.

Answer 2

Hola.

Ninguna de esas soluciones me han funcionado, respecto a mi Windows, tengo la edición Windows 10 Pro for Workstations y la versión es 22H2, y hasta donde puedo ver, es actualmente la más reciente.

No sabría sí es realmente un problema de Roblox, ya que puedo comprar en su página y en su plataforma sin problemas, mientras que en Microsoft Store no puedo.

Answer 3

Hola, mucho gusto. Jeisson Escamilla. Usuario de Windows con experiencia, y me encantaría ayudarte con tu inconveniente.

Si ocurre desde varios dispositivos, tal vez el problema esté en la cuenta Microsoft.

Inicialmente te recomendaría intentar cerrar e iniciar sesión de nuevo en la tienda Microsoft o en la cuenta de usuario de Windows (Esto lo puedes hacer pasando la cuenta de usuario a cuenta local y luego nuevamente a cuenta Microsoft). También te recomendaría intentar restaurar la store con el comando Wsreset.

https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...

También es posible que el problema sea del producto o servicio, que no esté realmente disponible y por ello al intentar adquirirlo aparezca el error. Tal vez esto lo puedas verificar con el soporte de Roblox.

¿Qué versión de Windows tienes instalada?

También te recomendaría verificar que Windows está actualizado y Windows Update está funcionando con normalidad.

https://support.microsoft.com/es-es/windows/-qu...

https://support.microsoft.com/es-es/windows/act...

Hazme saber si te puedo ayudar con más información al respecto.

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