Problema para iniciar sesión en mi ordenador HP

Buenas, probé 2, ya que no me da opción para iniciar sesión con otro método.

Cambié la contraseña desde el enlace, desconecté al portátil de la conexión, probé con la contraseña anterior, después de unos minutos lo volví a conectar a la red y puse la nueva.

Sigue apareciendo el mismo mensaje y sigo sin poder desbloquearlo.

Probaré con 3.

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Hola, Raquel 1111

Le damos la bienvenida a Microsoft Community.

Entendemos que está experimentando el problema de no poder iniciar sesión en el sistema. Dados los intentos que ya has realizado, te sugerimos que pruebes los siguientes métodos:

1. Intente cambiar el método de entrada y el modo de entrada en la pantalla de inicio de sesión, o use el teclado virtual del dispositivo en su lugar y vuelva a ingresar la contraseña
2. Utilice otro dispositivo para acceder directamente a http://account.live.com/ e intente cambiar directamente la contraseña de esta cuenta. Después de desconectarse de la red, primero intente iniciar sesión con la contraseña anterior. Después de un tiempo, restaure la conexión a Internet e inicie sesión con la nueva contraseña.
3. Si 1 y 2 no funcionan, si hay otra cuenta de administrador local disponible en el sistema, use esa cuenta para iniciar sesión.

Si no tiene una cuenta de administrador local, puede crear una cuenta de administrador local en modo seguro:

1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione " Símbolo del sistema (Administrador) ".
2. Ingrese el siguiente comando y presione la tecla Enter (como se muestra a continuación):

Nombre de la cuenta de usuario neto /add

3, si desea actualizar la cuenta a administrador, puede ejecutar el siguiente comando (como se muestra arriba):

Nombre de la cuenta de los administradores de Net LocalGroup /add

Después de iniciar sesión, intente borrar la cuenta de Microsoft en Panel de control - Cuentas de usuario - Administrar cuentas de usuario. Una vez completada la eliminación, cree una nueva cuenta de administrador local en el sistema e inicie sesión con esa cuenta. Después de iniciar sesión, en Configuración - Cuentas - Sus cuentas, intente hacer clic en "Iniciar sesión con la cuenta de Microsoft" para restablecer la conexión.

Sinceramente

Nicolás | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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Hola, Raquel 1111

Le sugerimos que también intente cambiar a otro método de inicio de sesión en la página de inicio de sesión para ver si puede iniciar sesión correctamente.

Sinceramente

Nicolás | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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Hola Rachel 1111

Le damos la bienvenida a la comunidad de Microsoft.

Cómo acceder a WinRE:

Mantenga presionado el botón de encendido para apagar el sistema y volver a encenderlo cuando se apague. Sin embargo, en lugar de dejar que el sistema arranque, mantenga presionado el botón de encendido tan pronto como vea el logotipo de arranque en la pantalla.

Repita esta operación de apagado e inicie el sistema hasta que vea la pantalla Listo para reparación automática (tomará 3 o 4 intentos).

Intentos posteriores:

-Pruebe Restaurar sistema: En la pantalla que aparece, haga clic en Solución de problemas, luego en Opciones avanzadas y luego en Restaurar sistema.

-Intentar eliminar actualizaciones: Haga clic en "Solución de problemas"; una vez allí, verá "Desinstalar actualizaciones de vista previa" en la parte inferior; luego haga clic en "Desinstalar" y se desinstalarán todas las actualizaciones del sistema. Luego haga clic en "Desinstalar" y se desinstalarán todas las actualizaciones del sistema.

Si hay un punto de restauración del sistema, puede seleccionar un punto en el tiempo antes de eliminar los archivos y, a continuación, restaurar los archivos a ese punto en el tiempo.

Mientras tanto, también puede intentar ingresar al BIOS para eliminar el TPM:

1. Reinicie su computadora e ingrese a la interfaz del BIOS a través de las teclas de acceso directo.

(Consulte el manual del fabricante de su placa base para conocer el método específico para ingresar al BIOS)

2. Busque la opción "Seguridad" y seleccione "Borrar TPM".

Sinceramente

Nicolás | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Buenas, no me funcionó tampoco el método 3, ya que no aparece tecla Windows en mi pantalla. Solo el botón de iniciado/apagado, el de conexión, el de accesibilidad y el del idioma.

Probé a presionar la tecla del icono de Windows en el teclado y tampoco funciona.