¿ Cómo solucionar problemas del teclado ?

hola, tengo un problema similar, sin embargo no me aparece la opcion TECLADO en la lista de elementos. me pueden ayudar a habilitar dicha opcion. tengo problemas con las teclas shift, por eso no puedo poner acentos. gracias1

No por esa vía, finalmente llevé el equipo a mantenimiento y tuvieron que reemplazar el teclado.

hola, tengo un problema similar, sin embargo no me aparece la opcion TECLADO en la lista de elementos. me pueden ayudar a habilitar dicha opcion. tengo problemas con las teclas shift, por eso no puedo poner acentos. gracias1

Hola!! Sabes que tengo el mismo problema. No me aparece el teclado en la parte de solucionador de problemas. Pudiste resolverlo?

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Hola

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Parece que estás experimentando problemas intermitentes con el teclado, lo que puede ser bastante frustrante. Dado que ya ha intentado actualizar el controlador y no ha resuelto el problema, aquí hay algunos pasos más que puede seguir para solucionar el problema y potencialmente solucionarlo:

1. Solucionador de problemas de teclado: Windows tiene un solucionador de problemas integrado que puede ayudar a solucionar problemas relacionados con el teclado. Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales > Teclado. Siga las instrucciones en pantalla para permitir que Windows detecte e intente solucionar cualquier problema.
2. Prueba de teclado externo: Si tiene un teclado externo, intente conectarlo a su computadora. Si el teclado externo funciona sin problemas, el problema podría estar en el hardware del teclado de la computadora portátil.
3. Limpie el teclado: A veces, el polvo o la suciedad debajo de las teclas pueden causar problemas. Limpiar cuidadosamente el teclado puede resolver esto. Sin embargo, tenga cuidado de no dañar las teclas.
4. Arranque en modo seguro: Arrancar el equipo en modo seguro puede ayudar a determinar si el problema se debe a un software de terceros. Si el teclado funciona bien en modo seguro, un conflicto de software podría ser el culpable. Para arrancar en modo seguro, mantenga presionada la tecla Mayús mientras selecciona Encender > Reiniciar en el menú Inicio de Windows. Después de que su PC se reinicie, vaya a Solucionar problemas > opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar y, a continuación, presione 4 o F4 para iniciar en modo seguro.
5. Verifique la configuración del teclado: asegúrese de que la función Sticky Keys esté desactivada. Vaya a Configuración > Accesibilidad > teclado y asegúrese de que el interruptor debajo de Teclas especiales esté desactivado.
6. Diagnóstico de hardware: Algunos fabricantes de computadoras portátiles ofrecen herramientas de diagnóstico de hardware integradas que pueden verificar si hay un problema de hardware con su teclado. Consulte el manual del usuario de su computadora portátil o el sitio web de soporte para obtener instrucciones sobre cómo usar estas herramientas.

Dado que ya ha encontrado problemas después de actualizar los controladores y el problema parece ser intermitente, es posible que el problema esté relacionado con el hardware. Sin embargo, seguir estos pasos de solución de problemas puede ayudar a reducir la causa.

Por favor, siéntase libre de hacerme saber cómo va.

Saludos

Derrick Qian - España | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft