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Hola Bienvenido a la comunidad de Microsoft. Parece que está experimentando problemas con su conexión Wi-Fi en una PC con Windows 11. Esto podría deberse a controladores Wi-Fi obsoletos o dañados. A continuación, le indicamos cómo puede intentar resolver el problema descargando y actualizando su controlador de Wi-Fi: Paso 1: Identifica tu adaptador Wi-Fi
- Abra el Administrador de dispositivos: haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione "Administrador de dispositivos".
- Buscar adaptadores de red: Expanda la sección "Adaptadores de red". Aquí, debería ver el nombre de su adaptador Wi-Fi.
Paso 2: Descarga el controlador de Wi-FiUna vez que conozca el fabricante y el modelo de su adaptador Wi-Fi, tiene un par de opciones para descargar el controlador correcto:
- Sitio web del fabricante: La fuente más confiable de controladores proviene directamente del sitio web del fabricante (por ejemplo, Dell, HP, Lenovo, etc., si se trata de una PC de marca o del fabricante de la tarjeta Wi-Fi como Intel, Realtek, etc.). Busque la sección de soporte o descarga, busque su modelo y descargue el controlador Wi-Fi más reciente para Windows 11.
- Fabricante del chip Wi-Fi: Si conoce al fabricante del chipset (como Intel, Realtek, Broadcom), puede ir a su sitio web y encontrar la sección de controladores para descargar el controlador más reciente para su modelo específico.
Paso 3: Instala el controlador de Wi-Fi
- Instalación manual: Si descargó el controlador del sitio web del fabricante, es posible que venga como un archivo ejecutable (.exe). Ejecute este archivo y siga las instrucciones en pantalla para instalarlo.
- Administrador de dispositivos: Alternativamente, puede actualizar manualmente el controlador a través del Administrador de dispositivos.
- Haga clic con el botón derecho en su adaptador Wi-Fi en "Adaptadores de red" y seleccione "Actualizar controlador".
- Elija "Buscar controladores en mi computadora" y navegue hasta donde descargó el nuevo controlador.
- Siga las indicaciones para completar la instalación.
Paso 4: Reinicia tu PCDespués de instalar el nuevo controlador, reinicie su PC para asegurarse de que los cambios surtan efecto.Consejos adicionales
- Windows Update: A veces, la ejecución de Windows Update también puede obtener e instalar los controladores más recientes para su hardware. Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update y busque actualizaciones.
- Verifique la configuración de Wi-Fi: Si el problema persiste, asegúrese de que la configuración de Wi-Fi de la PC esté configurada correctamente y de que no haya ninguna configuración de ahorro de energía habilitada que pueda estar apagando el adaptador de Wi-Fi para ahorrar energía.
Si continúa experimentando problemas después de actualizar su controlador, es posible que haya un problema de hardware con el adaptador Wi-Fi o que deba explorar más pasos de solución de problemas relacionados con problemas de conectividad de Windows 11. ¡Mucha suerte, y espero que esto ayude a resolver su problema de desconexión de Wi-Fi!Avísame si necesitas más ayuda.SaludosDerrick Qian - España | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft