Olvide mi contraseña de inicio y no puedo acceder a la pc

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Querida Wendy,

Le damos la bienvenida a la comunidad de Microsoft

Gracias por ponerse en contacto con nosotros con respecto a olvidar su contraseña de inicio de sesión y no poder acceder a su computadora, entiendo el impacto que no poder acceder a su computadora sin problemas puede tener en su vida y trabajo.

Su situación es realmente compleja, pero existe una posible solución que implica la creación de una nueva cuenta de administrador. Esta nueva cuenta le permitiría administrar los permisos y acceder a su cuenta original sin ningún problema. Estos son los pasos:

1. Arranque en Opciones de inicio avanzadas: Mantenga presionada la tecla Mayús mientras selecciona la opción Reiniciar. Esta acción reiniciará su computadora en la pantalla Opciones de inicio avanzadas.
2. Acceder al símbolo del sistema: Vaya a Solucionar problemas > opciones avanzadas > Símbolo del sistema. Esto abrirá el símbolo del sistema antes de que se inicie Windows.
3. Reemplazar el Administrador de utilidades con el símbolo del sistema: En el símbolo del sistema, ingrese los siguientes comandos, presionando Entrar después de cada uno:

c: cd windows\system32 ren utilman.exe utilman.exe.bak copy cmd.exe utilman.exe Esto reemplazará el Administrador de utilidades en la pantalla de inicio de sesión con el símbolo del sistema.

1. Reinicia tu PC: Escribe wpeutil reboot y presiona Enter para reiniciar tu computadora.
2. Abra el símbolo del sistema en la pantalla de inicio de sesión: En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el icono del Administrador de utilidades. Esto debería abrir el símbolo del sistema.
3. Crear una nueva cuenta de administrador: En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Entrar:

net user /add [username] [password] net localgroup administrators [username] /add Reemplace [username] y [password] con su nombre de usuario y contraseña deseados.

1. Iniciar sesión con la nueva cuenta: Ahora puede iniciar sesión en esta nueva cuenta.

Gracias por su paciencia y cooperación mientras trabajamos para resolver este problema. Espero que estos pasos te ayuden a resolver tu problema.

Si necesita más ayuda, no dude en preguntar.

Saludos

Martín | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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Estimada Camila Quintero1,

Gracias por preguntarme sobre la dificultad que encontró al realizar el paso 5.

Puede ver este icono en la pantalla donde inicia sesión para ingresar su contraseña. (Junto al icono de encendido)

En Windows 10, se ve así

En Windows 11, se ve así

Espero que esto haya respondido eficazmente a su consulta.

Saludos

Martín | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Hola, no encuentro el icono de administrador de utilidades, el punto 5