Para ayudar a nuestros usuarios, utilizamos un servicio de traducción. Por favor, disculpe cualquier error gramatical.
Hola, soy Emily.
Pruebe un restablecimiento de energía y vea si hace alguna diferencia;
Apague la computadora portátil por completo.
Desconecte todos los periféricos y el cable de alimentación.
Retire la batería si es extraíble.
Mantenga presionado el botón de encendido durante 15-20 segundos.
Vuelva a insertar la batería y conecte el cable de alimentación.
Vuelva a encender la computadora portátil.
Si eso no funciona en absoluto, deberá ponerse en contacto con el soporte del fabricante de la computadora, ya que obviamente no es un problema de Windows y no se puede solucionar como un problema de software.