![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Hola Gustavo Vásquez2,
¡Bienvenido a la comunidad de Microsoft!
Entiendo por su descripción que olvidó cerrar su programa Word cuando intentó apagar su computadora y nunca se apagó. Después de apagar con éxito el programa Word y la computadora con Windows, pero después de reiniciar la computadora, la computadora se vuelve muy lenta. Entiendo su frustración y me encantaría brindarle una solución de inmediato, pero como no puedo verificar la causa en el sitio, solo puedo brindarle los pasos para solucionar el problema. Siga los pasos a continuación para intentar corregir su inicio lento:
- Compruebe los elementos de inicio: Abra el Administrador de tareas y cambie a la pestaña "Inicio". Deshabilite algunos elementos de inicio no utilizados para minimizar la carga en el sistema durante el inicio.
- Compruebe si hay problemas con el disco: Utilice la herramienta Comprobador de disco para comprobar si hay sectores defectuosos u otros problemas en el disco. Abrir como administrador: abra el símbolo del sistema como administrador, escriba el siguiente código y escriba:
chkdsk /f /r
Descargo de responsabilidad: La ejecución de chkdsk puede comprobar si hay errores lógicos y físicos en el sistema de archivos y en el sistema de archivos de un volumen. Para evitarle problemas, no cancele ni interrumpa chkdsk y haga una copia de seguridad de los datos importantes.
- Borrar archivos temporales y caché: Abra la aplicación Configuración y haga clic en "Sistema". En el menú de la izquierda, seleccione "Almacenamiento" y haga clic en "Administrar almacenamiento". En el lado derecho, puede ver el uso de almacenamiento, haga clic en el botón "Limpiar archivos temporales". Seleccione los tipos de archivos que desea limpiar, como datos de aplicaciones temporales, caché del sistema, etc., y luego haga clic en "Eliminar archivos".
Si el problema aún no se puede resolver después de las operaciones anteriores, intente un inicio limpio, estos son los pasos de inicio limpio:
- Presione las teclas Windows y R en el teclado al mismo tiempo e ingrese msconfig en la ventana emergente.
- Abra Configuración del sistema y seleccione la pestaña General - Arrancar con selección.
- Anule la selección de la opción de arranque.
- Vaya a la pestaña Servicios: haga clic en Ocultar todos los servicios de Microsoft en la esquina inferior izquierda y, a continuación, haga clic en Deshabilitar todo.
- Haga clic en Aceptar y reinicie la computadora. Asegúrese de seleccionar Ocultar todos los servicios de Microsoft primero y luego deshabilite todos, de lo contrario, pueden ocurrir problemas imprevistos, como la imposibilidad de acceder al sistema.
- Compruebe si el problema se repite.
Descargo de responsabilidad: Un "arranque limpio" arranca Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Ayuda a determinar si un servicio en segundo plano está interfiriendo con su juego o programa y a aislar la causa de un problema. Si necesita más información sobre esta función, consulte este enlace Cómo realizar un inicio limpio en Windows.
Cuéntanos los resultados y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Esperamos tener noticias suyas. También ajustaremos y mejoraremos la solución para usted en función de su respuesta.
Atentamente,
Zhang Yang - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft