![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Hola Brenda Medina
Bienvenido a la comunidad de Microsoft
Gracias por comunicarse con nosotros sobre el problema con el audio que no se escucha en su monitor de juegos cuando se conecta a su computadora portátil a través de HDMI. Entiendo lo frustrante que puede ser cuando el sonido no funciona como se esperaba.
Para ayudar a resolver este problema, repasemos algunos pasos de solución de problemas:
- Actualice los controladores de audio: los controladores de audio obsoletos o dañados a veces pueden causar problemas de audio. Asegúrese de que los controladores de audio de su computadora portátil estén actualizados visitando el sitio web del fabricante y descargando los controladores más recientes para su modelo de computadora portátil.
- Reinicie el servicio de audio: A veces, reiniciar el servicio de audio de Windows puede resolver problemas relacionados con el audio. Puede hacerlo haciendo clic con el botón derecho en el botón Inicio, seleccionando "Ejecutar", escribiendo "services.msc" (sin comillas), localizando el servicio "Windows Audio", haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre él y seleccionando "Reiniciar".
- Pruebe con otro dispositivo: Para aislar el problema, intente conectar otro dispositivo (por ejemplo, una computadora portátil o un teléfono inteligente diferente) al monitor de juegos con el mismo cable HDMI para ver si el audio funciona correctamente. Si el audio funciona con otro dispositivo, el problema puede estar en la configuración o el hardware de su computadora portátil.
- Pruebe con un puerto HDMI diferente: Si su monitor de juegos tiene varios puertos HDMI, intente conectar su computadora portátil a un puerto HDMI diferente en el monitor para descartar cualquier problema potencial con el puerto en sí.
Si has probado estos pasos y sigues teniendo problemas con la reproducción de audio en tu monitor de juegos, háznoslo saber para que podamos ayudarte más. Además, proporcionar detalles sobre el modelo de su computadora portátil y la versión del sistema operativo puede ayudarnos a solucionar el problema de manera más efectiva.
Saludos
Martín | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft