No me permite expulsar dispositivo de forma segura

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Hola José.

Gracias por su respuesta. Lamento saber que no tuvo éxito en cambiar la letra de la unidad de disco. Así que intentemos actualizar el controlador para los controladores de bus serie universales.

Su ubicación aproximada en el administrador de dispositivos es la siguiente

Dado que estoy usando un sistema operativo en inglés en mi computadora de trabajo, el idioma de visualización es el inglés.

Haga clic con el botón derecho en todas las opciones a continuación y haga clic en Desinstalar, luego reinicie su computadora para ver si esto resuelve su problema.

De lo contrario, busque los controladores de controladores de bus serie universal del fabricante del dispositivo de su computadora y descárguelos e instálelos en su computadora para ver si esto resuelve su problema.

Espero que lo anterior pueda ayudarlo, si tiene alguna otra pregunta, o lo anterior no lo ayudó, continúe contactándome, le brindaré más ayuda, gracias por su apoyo y comprensión.

Saludos

Zev - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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Hola José.

Gracias por su respuesta y también por verificar el error reportado por Event Viewer, podemos ver que su proceso con el proceso número 4 está impidiendo que su dispositivo se expulse, el proceso con el proceso número 4 es un proceso del sistema, es decir, SYSTEM.exe, puede consultar los siguientes pasos para intentar solucionarlo

1 Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio de la barra de tareas, seleccione Administrador de dispositivos

2 para encontrar el controlador de bus serie universal, expanda el directorio debajo del controlador del disco duro móvil desinstalado, reinicie la computadora, haga clic en "Escanear para detectar cambios de hardware", el sistema en el estado de la red reinstalará el controlador, una vez completada la instalación, y luego reinicie y luego use la verificación.

3 Si los métodos anteriores no lo ayudaron, puede ver que intente los siguientes pasos, intente cambiar la letra de la unidad de disco de su unidad extraíble

Busque Símbolo del sistema en la barra de tareas, haga clic con el botón derecho en el resultado de la búsqueda y seleccione Ejecutar como administrador.

En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando (no escriba los corchetes y su contenido, el contenido de los corchetes es para preguntarle el propósito del comando)

fsutil usn deletejournal /D F: 

(reemplace F con la letra de unidad de su unidad extraíble)

fsutil resource setautoreset true f:\ 

(Reemplace F con la letra de unidad de su unidad extraíble)

A ver si eso te ayuda después de esto.

Si tiene alguna otra pregunta, por favor continúe contactándome. Gracias por su comprensión y apoyo.

Saludos

Zev - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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Hola José.

Gracias por su respuesta. En mi respuesta anterior, le sugerí que verificara el ID del proceso que generó la advertencia en el Visor de eventos, luego en el Administrador de tareas, busque el proceso con el mismo ID y deténgalo o deshabilitarlo, y después de eso, intente expulsar el dispositivo de manera segura nuevamente. No tiene mucho que ver con el uso de la CPU.

Además, si tiene otros dispositivos externos, también puede volver a intentarlo en su PC con Windows 10.

Por favor, háganme saber sus resultados y esperen su respuesta.

Saludos

Zev - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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Hola José-80.

Gracias por su respuesta. Pido disculpas por no poder responderle en tiempo y forma, ya que ayer no fue mi jornada laboral. He entendido que está utilizando una computadora de escritorio y no tiene una fuente de alimentación ininterrumpida.

Además, he entendido su preocupación de que existe el riesgo de perder algunos de sus datos si su disco duro pierde repentinamente la energía sin una expulsión de seguridad, pero la probabilidad de este riesgo proviene de los procesos a los que tiene acceso al disco duro. Si tiene un proceso en su computadora que accede, lee o escribe en los datos de su disco duro, los datos a los que accede el proceso pueden correr el riesgo de perderse cuando tiene un corte de energía repentino. Por lo tanto, cuando vuelva a encontrar este problema, puede intentar averiguar el proceso de acceso a su disco duro siguiendo los pasos a continuación, y luego averiguar qué hace, y cuando estemos seguros de que no está accediendo a los datos de su disco duro, podemos apagarlo a través del administrador de tareas, y, a continuación, intente expulsar de nuevo el disco duro de forma segura.

1Después de intentar expulsar el dispositivo de forma segura y encontrar un cuadro de diálogo que indica que el dispositivo está en uso, busque Visor de eventos en la barra de tareas, ábralo y haga clic en Registros de Windows en el lado izquierdo, y luego busque el elemento Sistema en él, encuentre algunas advertencias recientes y verifique qué advertencia es la más reciente que le impide expulsar el dispositivo de manera segura, y también comprobar cuál es el ID del proceso que te impide hacerlo

2 Después de encontrar el ID del proceso que le impide expulsar su dispositivo de manera segura, presione Esc + Shift + Ctrl para abrir el Administrador de tareas, busque la pestaña Detalles, búsquela y luego verifique el PID de cada proceso, busque el proceso que tiene el mismo ID que el anterior y verifique cuál es, Y si el proceso no lee/escribe en su disco duro y detenerlo no afectará a su sistema (si no sabe lo que hace), puede detenerlo. lo que hace, puede anotarlo y proporcionárnoslo y lo ayudaremos a determinarlo), deténgalo o desactívelo e intente expulsar el disco duro de manera segura nuevamente.

3 Compruebe si puede expulsar el disco duro de forma segura después de esto, si aún no funciona, repita los pasos anteriores para verificar nuevamente.

Espero que lo anterior pueda ayudarlo, si tiene alguna otra pregunta, o lo anterior no lo ayudó, continúe contactándome, le brindaré más ayuda, gracias por su apoyo y comprensión.

Saludos

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Hola José.

Gracias por su publicación en Microsoft Community.

En la descripción, el equipo no puede expulsar de forma segura ningún dispositivo.

Desconectar repentinamente un dispositivo crea incertidumbre, por lo que intentamos expulsar el dispositivo de forma segura antes de desconectarlo.

Si recibes un error o un mensaje al intentar expulsar un dispositivo de forma segura, proporciónanos este mensaje o una captura de pantalla relevante, que nos ayudará a determinar el problema.

Nuestra opinión inicial es que esta puede ser una configuración en el administrador de dispositivos que está configurada para habilitar el almacenamiento en caché de escritura en el dispositivo. Consulte los siguientes pasos para cambiarlo

1 Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Administrador de dispositivos

2 En el Administrador de dispositivos, localice el dispositivo que desea eliminar, haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades.

3 En la página de propiedades del dispositivo, verifique si hay una pestaña "Políticas" en la parte superior (generalmente en el lado derecho de la pestaña General), si la hay, haga clic en esta pestaña.

4 En la pestaña Directivas, seleccione las opciones "Desactivar el vaciado del búfer de caché de escritura de Windows en el dispositivo" o "Eliminación rápida" (diferentes dispositivos o versiones del sistema tienen diferentes mensajes) y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Vea si puede expulsar el dispositivo de manera segura después de esto.

Si aún no puede expulsar su dispositivo de manera segura después de realizar los escenarios anteriores, o no tiene ninguna de las opciones mencionadas anteriormente, creemos que algunos de sus elementos de software o inicio pueden estar accediendo a su dispositivo, lo que le impide expulsarlo de manera segura.

Para solucionar esta posibilidad, recomiendo probar un inicio limpio que inicie Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Se puede utilizar para determinar si un servicio o programa en segundo plano está interfiriendo o causando un problema.

Estos pasos de "arranque limpio" pueden parecer complicados a primera vista. Sin embargo, para evitarle problemas, sígalos en orden y paso a paso.

Compruebe si su dispositivo se puede expulsar correctamente y de forma segura en un arranque limpio.

Además, también puede solucionar problemas realizando las acciones relevantes en modo seguro, consulte el siguiente enlace para intentar ingresar al modo seguro

Iniciar el PC en modo seguro en Windows - Soporte técnico de Microsoft

En modo seguro, pruebe las siguientes acciones:

1. Toque Windows + R y escriba msconfig
2. Abra Configuración del sistema y seleccione la pestaña General - Inicio selectivo.
3. Quite la marca de verificación de Cargar elementos de inicio.
4. Vaya a la pestaña Servicios: haga clic en Ocultar todos los servicios de Microsoft en la esquina inferior izquierda y, a continuación, haga clic en Deshabilitar todo.
5. Haga clic en Aceptar y reinicie su computadora. (Asegúrese de seleccionar Ocultar todos los servicios de Microsoft primero y luego haga clic en Deshabilitar todo, de lo contrario, puede provocar problemas imprevistos, como no poder acceder al sistema).
6. Luego verifique si puede expulsar su dispositivo de manera segura en este caso.

Al mismo tiempo, si puede expulsar su dispositivo de forma segura en modo de arranque limpio o seguro, puede intentar abrir algún software de uso común uno por uno, para verificar cuál o qué software no puede expulsar de manera segura su dispositivo después de abrirlo, si ha encontrado alguno, elimine el software.

Espero que el contenido anterior pueda ayudarlo, si tiene alguna otra pregunta, o el contenido anterior no lo ayudó, o mi comprensión no es correcta, continúe contáctenme, le proporcionaré más ayuda, gracias por su apoyo y comprensión.

Saludos

Zev - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft