Cambiar PIN

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Hola Marko Felipe Vera Quispe,

Le damos la bienvenida a Microsoft Community.

Soy Hahn y estoy aquí para ayudarte con tu inquietud.

Entiendo que estás teniendo problemas para cambiar o establecer un PIN en tu dispositivo con Windows. Aquí tienes algunos pasos que podrías seguir para resolver este problema:

• Comprobador de archivos del sistema (SFC) y DISM: ejecute el Comprobador de archivos del sistema (SFC) y la herramienta de administración y servicio de imágenes de implementación (DISM) para comprobar y reparar los archivos del sistema. Utilice la herramienta Comprobador de archivos de sistema para reparar los archivos de sistema que faltan o están dañados. - Soporte técnico de Microsoft
• El modo seguro inicia Windows en un estado básico, utilizando un conjunto limitado de archivos y controladores. Si un problema no ocurre en modo seguro, esto significa que la configuración predeterminada y los controladores de dispositivos básicos no están causando el problema. Observar Windows en modo seguro le permite reducir el origen de un problema y puede ayudarle a solucionar problemas en su PC. Iniciar el PC en modo seguro en Windows - Soporte técnico de Microsoft
• Eliminar las credenciales del PIN actuales:

1. Presiona 'Win + R', escribe 'services.msc' y presiona 'Enter'.
2. Busca el servicio llamado "Gestión de credenciales" y asegúrate de que esté en funcionamiento. Si no está iniciado, haz clic derecho sobre él y selecciona "Iniciar".
3. Ahora abre el "Administrador de Credenciales" escribiendo 'Credential Manager' en la barra de búsqueda de Windows.
4. En "Credenciales de Windows", elimina todas las entradas relacionadas con "SSO_POP_Device" y "MicrosoftAccount".

• Eliminar la carpeta del PIN:

1. Abre el Explorador de archivos y navega a 'C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC'.
2. Borra todo el contenido de esta carpeta. Puede que necesites permisos de administrador para realizar esta acción.

• La creación de una nueva cuenta de usuario es un paso eficaz para la solución de problemas, ya que puede ayudar a determinar si el problema está relacionado con todo el sistema o solo con una cuenta de usuario específica. Siga los pasos a continuación para crear una nueva cuenta de usuario: Crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows - Soporte técnico de Microsoft

Si el problema no existe en la nueva cuenta, el problema puede estar relacionado con su perfil de usuario anterior. En este caso, puede intentar reparar o restablecer el perfil de su cuenta de usuario existente, o continuar usando una cuenta recién creada.

Espero que esto ayude, si hay algo que no esté claro, no dude en hacérmelo saber.

Su Atentamente

Hahn. W - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft