Hola Trust!
Mi nombre es Miguel P, soy un asesor independiente y un usuario de Microsoft como tú, será un gusto para mí tratar de ayudarte el día de hoy.
No te preocupes, trabajaremos juntos para solucionarlo, para ayudarte de la mejor manera por favor indícame lo siguiente:
- ¿De qué manera estás intentando actualizar los controladores?
- Por favor confirmame el modelo exacto de tu Lenovo V310, para confirmar esta información haz lo siguiente:
- Presiona la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo
- Escribe el comando msinfo32 y oprime la tecla Enter
- Toma captura de pantalla de lo que te aparece ahí y envíamelo.
Mientras me respondes intenta hacer lo siguiente:
- Reinicia los servicios del audio:
- En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe servicios y selecciónalo en los resultados.
- Selecciona cada uno de los siguientes servicios, haz clic con el botón derecho y selecciona Reiniciar:
*Audio de Windows
*Compilador de extremo de audio de Windows
*Ubicador de llamada a procedimiento remoto (RPC)
Reinicia la sesión y vuelve a verificar
- Ejecuta el solucionador de problemas del audio de la siguiente manera:
-Presiona las teclas Windows + i al tiempo
-Selecciona "Actualización y seguridad"
-Luego ve a "Solucionar problemas"
-Selecciona la opción de "Solucionador de problemas adicionales"
-Ejecuta el solucionador de problemas de "Grabación de audio" sigue las instrucciones
-Luego haz lo mismo con el solucionador de problemas de "Voz" y "Reproducción de audio" y "Bluetooth"
- Mantén siempre actualizado tu equipo:
Selecciona Iniciar > Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update < Buscar actualizaciones.
Si hay actualizaciones pendiente por favor reinicia el equipo.
Quedo atento a tu respuesta para continuar con tu consulta.