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Hola leidy,
Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft y estaré encantado de ayudarles hoy.
Entiendo que le gustaría recuperar un documento de Word. Este problema puede ocurrir si el documento de Word tiene un conflicto con el sistema o posiblemente está dañado.
Microsoft Word nos proporciona características tan buenas como AutoSave y Auto Recover. Si están habilitados, no será un problema para usted recuperar archivos no guardados y restaurar versiones anteriores.
un. De Microsoft Word.
- De la lista de documentos recientes dentro de Word.
un. Vaya a ARCHIVO -> Abrir.
b. Elija Documentos recientes.
c. Desplácese hacia abajo y haga clic en el botón Recuperar documento no guardado en la parte inferior de la lista.
d. Cuando aparezca el cuadro de diálogo Abrir, simplemente seleccione el archivo necesario y haga clic en Abrir.
e. El documento se abrirá en Word y el programa le pedirá que lo guarde. Haga clic en el botón Guardar como en la barra amarilla sobre su documento y guarde el archivo en la ubicación deseada.
Además, verifique la ubicación de la copia de seguridad: C:\Users\your username\AppData\Roaming\Microsoft\Word\
Ubicación de copia de seguridad de OneDrive: C:\Usuarios\Su nombre de usuario\OneDrive\Documentos\
Artículo relacionado para su referencia: https://support.microsoft.com/help/5c1e076f-a9c...
b. Si el problema persiste, es posible que esté abriendo el acceso directo del archivo. Intente buscar el archivo en el explorador de Windows y vea si funciona normalmente.
También puede intentar abrir el archivo usando un visor de different.doc en línea y ver si funciona normalmente.
c. OneDrive Online.
- Ve a www.onedrive.com/ e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft.
- Verifique o descargue los archivos en el escritorio y opte por él.
c. Compruebe si los archivos se han movido a la Papelera de reciclaje (Papelera). (Tanto en el escritorio como en la papelera de OneDrive)
Espero que esta información te ayude. Si tiene alguna pregunta, hágamelo saber y estaré encantado de ayudarle.
Saludos
Gunasekar N