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Hace unos días noté que mi PC no me permitía acceder al almacenamiento de los teléfonos. Efectivamente los reconocía, pero no me mostraba la opción para poder acceder a su información.
Busque una solución en internet y ésta consistia en: conectar el dispositivo, ir al panel de control, dispositivos conectados, seleccionar el dispositivo y analizar los controladores para luego actualizarlo con la segunda opción (buscar software de controlador en equipo).
Este método fue efectivo, pero no totalmente... Ya que ésta solución debe aplicarse cada vez que se conecta un nuevo dispositivo, lo que significa que aún hay algo que está fallando.
No sé si hay algo dañado en la placa como tal, ya que fue después de un corto en el regulador dónde conecto la PC que comenzó a comportarse diferente.
Espero alguien sepa ayudarme. Saludos.
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Hola, bienvenido a la comunidad de Microsoft.
Gracias por tu comentario, entiendo que estás teniendo problemas al conectar tu computadora con tu teléfono y no poder acceder al espacio.
¿En qué modo está funcionando la opción de conexión USB en tu teléfono cuando lo conectas a la computadora?
Espero obtener más información de ti para ayudarte a resolver este problema.
Lugoo Bei | Especialista de soporte de Microsoft Community
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¿Hola cómo estás? Soy Alan. Estaré encantado de atenderte hoy. ¡Agradezco su contacto!
Probemos algunas cosas.
Asegúrese de que su teléfono esté configurado en el modo de transferencia de datos correcto. Conecte su teléfono a su PC y en su teléfono elija la opción "Transferir archivos" o "MTP" (Protocolo de transferencia de medios) de las opciones de conexión USB.
Vuelva a instalar los controladores USB, abra el "Administrador de dispositivos" en su PC (haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccione "Administrador de dispositivos"). Expanda la sección "Controladores USB (Universal Serial Bus)". Haga clic con el botón derecho en cada elemento de la lista y seleccione "Desinstalar dispositivo". Haga esto para todos los dispositivos USB enumerados, reinicie su computadora. Windows debería reinstalar automáticamente los controladores USB al reiniciar.
Visite el sitio web del fabricante de su placa base o PC y descargue los controladores de chipset más recientes. Instale estos controladores y reinicie su computadora.
Espero que esta información te ayude. Si tiene alguna pregunta, hágamelo saber y estaré encantado de ayudarle.
Mejor
Alan
