Usuario desaparecido

¡Ha funcionado la primera opción que me has indicado! Vuelvo a tener la otra sesión.

Muchísimas gracias por tu ayuda.

Saludos,

Marta

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Estimado MarBXB,

Gracias por la actualización y por proporcionar información detallada sobre el problema con la cuenta de usuario que falta y los pasos de solución de problemas que ya ha realizado.

Es preocupante que solo aparezca una cuenta de usuario en "Cuentas de usuario" en el Panel de control, mientras que falta la otra. Esta discrepancia sugiere que puede haber un problema subyacente con la forma en que Windows reconoce las cuentas de usuario. Además, su mención de confusión con respecto a que la pestaña Perfiles no aparece como se esperaba indica aún más posibles irregularidades con la configuración de su cuenta. Pido disculpas por cualquier confusión causada a este respecto.

Si la creación de un nuevo perfil de usuario no resolvió el problema, es probable que haya daños en su perfil de usuario actual. En tales casos, la reparación de archivos de sistema potencialmente dañados a través de una actualización in situ podría ser el siguiente paso viable. Este proceso tiene como objetivo actualizar Windows sin afectar sus archivos personales. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo realizar una actualización en contexto, consulte el enlace que se proporciona a continuación:

Cómo ejecutar la actualización local en Windows 11 - Microsoft Community

Nota: Este enlace solo está disponible en inglés, por lo que si no está familiarizado con el inglés, intente utilizar una herramienta de traducción. En caso de que la actualización local no resuelva el problema, sugiere un daño irreparable a su perfil de usuario. En este escenario, puede ser necesario reinstalar el sistema operativo para solucionar por completo cualquier problema relacionado con la cuenta. Asegúrese de haber hecho una copia de seguridad de todos los datos importantes antes de continuar con este paso. Puede encontrar los pasos específicos para reinstalar el sistema operativo en el siguiente enlace:

Cómo: Realizar una instalación personalizada de Windows 11 y Windows 10 o - Microsoft Community

Nota: Este enlace solo está disponible en inglés, por lo que si no está familiarizado con el inglés, intente utilizar una herramienta de traducción.

Si tiene más preguntas o necesita ayuda con estos pasos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudar.

Saludos

Martín | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Buenas tardes,

Lo primero, agradecerte tu ayuda.

En el punto 1 , me sale el siguiente mensaje:

He accedido desde el Panel de Control y en Cuentas de usuarios únicamente me aparece una. La otra que ha desaparecido no.

Respecto al punto 2, llego hasta la carpeta llamada "Winlog". No me aparece la siguiente carpeta que me has indicado "SpecialAccounts".

Por último, respecto al tercer paso, sí que me aparece la cuenta desaparecida. No entiendo a qué te refieres con "Verifique la pestaña "Perfil" y asegúrese de que la ruta sea correcta. Si la ruta parece dañada, puede intentar crear un nuevo perfil de usuario". No me aparece ninguna pestaña con el nombre de "Perfil.

Saludos,

Gracias

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Estimado MarBXB,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft

Gracias por comunicarse con su preocupación sobre un usuario faltante de la pantalla de inicio de sesión a pesar de seguir los pasos proporcionados. Es importante asegurarse de que la cuenta de usuario esté configurada correctamente y sea accesible. Estos son algunos pasos adicionales que puede seguir para solucionar este problema:

1. Compruebe los usuarios y grupos locales:
   • Presione la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
   • Escriba lusrmgr.msc y pulse Intro para abrir la consola de administración de Usuarios y grupos locales.
   • Verifique si la cuenta de usuario que falta aparece en la carpeta "Usuarios". Si es así, haga clic con el botón derecho en el usuario y seleccione "Propiedades" para asegurarse de que la cuenta esté habilitada y que la contraseña sea correcta.
2. Verifique el registro:
   • Presione la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
   • Escriba regedit y presione Enter para abrir el Editor del Registro.
   • Navegue hasta la siguiente tecla: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\SpecialAccounts\UserList.
   • Compruebe si la cuenta de usuario que falta aparece aquí. De lo contrario, puede intentar agregar la cuenta de usuario manualmente.
3. Compruebe si el perfil de usuario está dañado:
   • Presione la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
   • Escriba control.exe userpasswords2 y pulse Intro.
   • En la ventana "Cuentas de usuario", seleccione la cuenta de usuario que falta y haga clic en "Propiedades".
   • Verifique la pestaña "Perfil" y asegúrese de que la ruta sea correcta. Si la ruta parece dañada, puede intentar crear un nuevo perfil de usuario.

Hazme saber cómo va o si necesitas más ayuda.

Saludos

Martín | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft