Impresora como Dispositivo no especificado

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Impresora como Dispositivo no especificado

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Hola, buenas tardes. Mi nombre es Nicolas. Vengo a consultar por un problema que estoy teniendo con una impresora Pantum P2518. El problema que tengo es que windows me reconoce la impresora como "dispositivo no especificado". Baje los controladores de la pagina oficial pero me pasa que el programa de Pantum no me reconoce la impresora como conectada y supongo yo que puede ser porque windows ya me instalo un controlador que no seria el adecuado.

Intente "actualizar" el driver pero me dice que windows ya instalo el mejor controlador para ese dispositivo.

Cabe mencionar que no es un problema ni del cable usb ni de la impresora, dado que el equipo viene con su cable y la impresora ya me la cambiaron por este mismo problema.

Algunas de las cosas que probe fue

Cambiar de puerto USB

Reinstalar los controladores de los puerto USB

Desinstalar la impresora y volver a instalarla

Revisar el estado del servicio "cola de impresion", que esta en Automatico. Tambien probe reiniciar este servicio.

Instalar la impresora de forma "manual" desde el panel de Dispositivos e Impresoras. La impresora no es reconocida pero la puedo agregar sin conexion. Aca sucede algo raro porque cuando intento imprimir, al ver la cola de impresion, el documento figura como "imprimiendo" pero nunca se imprime ni da error.

Adjunto captura del instalador de Pantum donde figura que no reconoce la impresora y de como windows me reconoce la misma.

Dejo las caracteristicas de mi Pc

Agradezco mucha cualquier ayuda que puedan darme. Desde ya, muchas gracias.

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Answer 1

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Hola

Entiendo, descargará este enlace con los controladores de la impresora y lo extraerá a una carpeta.

https://drive.google.com/file/d/1eMIiIQ0IN-k5kH...

Luego vaya a Administrador de dispositivos > Dispositivos de software > Pantum P2510 > Actualizar dispositivos > Buscar controladores en mi computadora > Permitirme elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora > Seleccione la categoría Todos los dispositivos > Con disco Luego seleccionará el archivo P2510.inf dentro de la carpeta de controladores, seleccione la impresora y proceda a instalar el controlador de la impresora.

Compruebe esta 690LC si también tiene el ID de hardware de la impresora en el administrador de dispositivos.

Nota: Este es un sitio web que no es de Microsoft. La página parece proporcionar información precisa y segura. Tenga cuidado con los anuncios en el sitio que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (productos potencialmente no deseados). Investigue a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidirse a descargarlo e instalarlo.

Espero que esto ayude.

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Asesor Independiente - Comunidad
Gracias

Answer 2

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Hola

Muy bien, es un sistema de controlador de ventilador EVGA, aquí está el controlador:

https://cdn.evga.com/Driver/CLC/EVGA_Flow_Contr...

Me alegro de que haya funcionado, siempre puedes contar con la comunidad de Microsoft

Nota: Este es un sitio web que no es de Microsoft. La página parece proporcionar información precisa y segura. Tenga cuidado con los anuncios en el sitio que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (productos potencialmente no deseados). Investigue a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidirse a descargarlo e instalarlo.

Asesor Independiente - Comunidad
Gracias

Answer 3

Funciono a la perfeccion el controlador, muchas gracias Ivan. Hace dias que estoy tratando de solucionar este problema. Respecto al 690LC no se muy bien que sera, lo intente reinstalar pero windows me lo instala asi. Creo que no esta relacionado con la impresora.

USB\VID_2433&PID_B200&REV_0100

USB\VID_2433&PID_B200

Answer 4

Hola Ivan, gracias por tu ayuda. En el administrador de dispositivos no encuentro la pestaña "Desconocido" supongo que te referis a la de "Otros dispositivos". Te adjunto captura. Como podras ver la impresora no figura ahi sino que esta en "Dispositivos de software".

USBPRINT\PantumP2510_seriesA6EF

PantumP2510_seriesA6EF

Answer 5

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Hola

Soy Iván, te ayudaré con esto.

Si es posible, tome una captura de pantalla de la Administración de dispositivos.

En la pestaña Desconocido, acceda al nombre de la impresora > Propiedades y vea qué estado aparece, luego vaya a Detalles > ID de hardware, copie y pegue aquí.

Asesor Independiente - Comunidad
Gracias

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