Monitor se detecta en la BIOS pero no en Windows 11

Buenas tardes, después de probar el adaptador en otra pc y tampoco funcionara, confirmé que este era mi problema (a pesar de que el circuito interno no presentaba averías), compré otro adaptador dp a hdmi y lo pude solucionar.

Me pasaba que me mostraba la bios y demás, pero seguramente era algún problema de compatibilidad de drivers o de resoluciones, te recomiendo intentar probar el adaptador en otra pc.

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Estimado Matías Gaitán,

Gracias por comunicarte con los detalles del problema que estás experimentando con la configuración de tu monitor dual en Windows 11. Entiendo lo frustrante que puede ser cuando un monitor no se detecta después de que se inicia el sistema operativo a pesar de ser visible en el BIOS y durante el arranque.

En función de los pasos de solución de problemas que ya ha realizado, incluida la actualización de Windows, los controladores de GPU, el BIOS y las pruebas de diferentes monitores y adaptadores, parece que ha sido meticuloso en su enfoque. Sin embargo, el problema persiste cuando el monitor secundario conectado a través del adaptador DisplayPort no se reconoce una vez que se carga Windows.

Teniendo en cuenta sus observaciones sobre la naturaleza intermitente del problema y su recurrencia en diferentes monitores y adaptadores, parece que estamos lidiando con una interacción compleja que involucra salidas de pantalla o compatibilidad de adaptadores.

Estos son algunos pasos adicionales que podemos seguir para diagnosticar y resolver el problema:

1. Prueba de modo seguro: Arrancar en modo seguro (presionando F8 durante el inicio) puede ayudar a determinar si el problema está relacionado con aplicaciones o controladores de terceros que entran en conflicto con la configuración de la pantalla.
2. Limpieza del controlador de pantalla: considere usar el desinstalador de controladores de pantalla (DDU) para eliminar por completo los controladores de GPU existentes antes de reinstalar las últimas versiones desde el sitio web del fabricante de la GPU.
3. Registros del Visor de eventos: compruebe los registros del Visor de eventos en busca de errores o advertencias relacionados que puedan proporcionar más información sobre lo que podría estar causando el problema.
4. Actualice el firmware: si corresponde, asegúrese de que el firmware de su monitor esté actualizado, ya que el firmware obsoleto a veces puede causar problemas de compatibilidad. Con respecto a la mención de la detección intermitente, en la que el monitor a veces funciona durante el arranque pero no de forma coherente, podría indicar un problema de temporización o protocolo de enlace entre la GPU y el monitor durante la inicialización.

Si estos pasos no resuelven el problema, proporcione los siguientes detalles:

• Marca y modelo exactos de su GPU.
• Detalles del adaptador que se está utilizando (marca/modelo).
• Cualquier cambio reciente de hardware o software realizado antes de que comenzara a producirse el problema.

Esta información adicional nos ayudará a reducir aún más la causa y a ofrecerle una solución más específica.

Gracias por su paciencia y cooperación a lo largo de este proceso. Espero poder ayudarle más.

Saludos

Martín | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Otra cosa que destaco que no entiendo es que el día que envié la pregunta no pude hacerlo funcionar de ninguna forma, en cambio, al otro día prendí la PC y al instante tomó el monitor, pero es una obra del azar, por ejemplo en este momento no me lo detecta.

Buenas, intenté todos estos pasos y, cabe aclarar, que cuando inicia mi SO directamente no se detecta el monitor en administrador de dispositivos, por ende no puedo cambiar ningún controlador/configuración del monitor en sí, tiene que ser problema de utilizar múltiples pantallas, la salida display port como tal (tengo 3 y en todas pasa lo mismo), o en el adaptador en sí (? debido a que con una TV pasa lo mismo, enciende, muestra BIOS o la portada de ASUS y cuando entra al SO ya no lo detecta.

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Estimado Matías Gaitán,

Le damos la bienvenida a la comunidad de Microsoft

Gracias por comunicarse con su problema con respecto a la detección de monitores en Windows 11. Es bueno saber que ya ha tomado varias medidas para solucionar problemas. Dado que el monitor se detecta en el BIOS pero no en Windows, es probable que se trate de un problema de software o configuración en lugar de un error de hardware.

Estos son algunos pasos que puede intentar para resolver esto:

1. Verifique la configuración de la pantalla:
   • Haz clic con el botón derecho del ratón en el escritorio y selecciona "Configuración de pantalla".
   • Asegúrese de que el segundo monitor se detecte aquí. De lo contrario, haga clic en "Detectar" para ver si Windows puede encontrar el monitor.
2. Ajustar la configuración de gráficos:
   • Vaya al panel de control de gráficos específico de su GPU (ya sea Panel de control de NVIDIA o Configuración de AMD Radeon).
   • Busque una sección en varias pantallas o configure varios monitores. Asegúrese de que el segundo monitor esté configurado y habilitado allí.
3. Cambiar la configuración de proyección:
   • Presione la tecla de Windows + P para abrir la configuración de proyección.
   • Pruebe diferentes opciones como "Extender", "Duplicar" o "Solo segunda pantalla" para ver si Windows reconoce su segundo monitor en cualquiera de estos modos.
4. Reinstalar los controladores del adaptador de pantalla: Mencionó la reinstalación de los controladores de GPU, pero asegurémonos de que se haga a fondo:
   • Desinstale el controlador actual del Administrador de dispositivos (haga clic con el botón derecho en Inicio, seleccione Administrador de dispositivos, vaya a Adaptadores de pantalla, haga clic con el botón derecho en su GPU y elija 'Desinstalar dispositivo').
   • Descargue el controlador más reciente del sitio web del fabricante.
   • Instale el controlador y reinicie su computadora.
5. Verifique la configuración de energía: A veces, la configuración de energía puede afectar la forma en que se detectan los periféricos:
   • Vaya al Panel de control > Hardware y sonido > Opciones de energía > Editar la configuración del plan > Cambiar la configuración avanzada de energía.
   • Expanda la configuración de "PCI Express" y "Administración de energía de estado de enlace" y configúrela en "Desactivado".

Si estos pasos no ayudan, considere la posibilidad de conectar el monitor directamente sin usar un adaptador para aislar aún más el problema.

Además, si es posible, probar el monitor en otra computadora podría descartar definitivamente cualquier problema específico del monitor.

Saludos

Martín | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft