![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Hola CARLOS MJ.
Gracias por elegir Microsoft Community.
En su descripción, parece que algo le sucedió a su cuenta de Roblox y no usó una dirección de correo electrónico o un número de teléfono vinculado a ella.
Me he dado cuenta de que has rellenado tickets varias veces para restaurar tu cuenta, pero todos han fallado. También nos proporcionó un enlace para contactar al soporte de Roblox, gracias por sus esfuerzos para resolver este problema, entiendo la frustración de no poder recuperar su cuenta después de múltiples intentos en este momento.
Demostrar que tiene la propiedad de una cuenta puede ser complicado si no tiene el método de autenticación relevante vinculado a ella, no depende de nosotros decidir si Roblox reconoce oficialmente los tickets o registros de suscripción de plataformas de terceros (Microsoft Store), y si no puede superar la autenticación de Roblox utilizando este método, en cuyo caso solo tendrá que intentar ponerse en contacto con el personal de soporte en línea de Roblox.
Puede intentar ponerse en contacto con el personal adecuado siguiendo las instrucciones proporcionadas en el enlace a continuación
https://en.help.roblox.com/hc/es/articles/203313390-Mi-cuenta-fue-hackeada-Qu%C3%A9-hago
Descargo de responsabilidad: Este es un sitio web que no es de Microsoft. La página parece proporcionar información precisa y segura. Tenga cuidado con los anuncios en el sitio que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (productos potencialmente no deseados). Investigue a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidirse a descargarlo e instalarlo.
Alternativamente, puede volver a crear una cuenta y luego, después de abrir eingresar a Roblox, intente encontrar una manera de ponerse en contacto con el personal de soporte en línea en Roblox para ponerse en contacto con el miembro del personal adecuado.
Gracias por su comprensión y apoyo.
Saludos
Zev - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft